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vor 3 Stunden
@Conan_crr
das dauert seine Zeit, da ist ja nur eine "Summe im Raum", abgebucht ist da ja nichts.
Gruß
Waage1969
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vor 3 Stunden
@Waage1969
Die Summe ist blockiert, das weiß ich. Leider erfolgt die automatische Aufhebung erst Ende Juni. Daher wäre es super, wenn die Telekom mir den Betrag früher wieder freigeben könnte. der Mitarbeiter der Hotline hat mich hier her verwiesen da es hier durch die Kollegen der Telekom wohl machbar ist.
Grüße
0
6
von
vor 3 Stunden
Tangiert es für dich das Limit, nicht mehr ausreichend? Oder ist es keine Kreditkarte, sondern eine Debitkarte?
von
vor 2 Stunden
@Conan_crr
das sind festgelegte Vorgänge.
Würde mich überraschen wenn da einer eingreifen kann 🤔
Schau mal was die Teamies dazu berichten, aber befülle schon mal den Rest Deines Profiles:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
von
vor 2 Stunden
@Waage1969
Profil habe ich so gut es geht ausgefüllt. Danke für deine Tipps. Ich habe hier einen Beitrag von vor 8 Jahren gelesen, in dem ungefähr das gleiche Problem geschildert wurde, und ihm konnte auf diese Weise geholfen werden. Daher bin ich erstmal zuversichtlich, dass es klappen kann. Hier der Link zu dem Beitrag:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/betrag-auf-kreditkarte-reserviert-obwohl-bestellung-nicht-durchgegangen/668916fe4ae73561daaf9ee4
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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