Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Dauer Golf Übertragung

vor 29 Tagen

Hallo zusammen,

leider ist es schon mehrfach vorgekommen, dass die Golf Übertragung ab einer gewissen Uhrzeit  nicht mehr einschaltbar war, obwohl das Event noch nicht abgeschlossen war bzw. länger gedauert hat, als es wohl von vornherein geplant war (zB aufgrund von langen PlayOffs oder einer Unterbrechung aufgrund des Wetters). 

Mir wird das vollständige Event versprochen und kein Abbruch mittendrin,  nur weil die Dauer von Magenta falsch eingeschätzt wurde. Bei Sky hat es auch jahrelang gut geklappt. 

Letzte Aktivität

vor 16 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

81

0

10

    • vor 29 Tagen

      Guten Morgen @M1986 so macht das natürlich keinen Spaß. 😏

       

      Ich persönlich kann dazu nichts sagen, ob das wirklich so ist oder hier ein Fehler vorliegt. Möchte aber mal eine Rückfrage bei meinen Kolleg*innen platzieren. Benötige aber noch ein paar Infos.

       

      • Genaue Beschreibung des Problems (ggf. gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode)?
      • Was wurde bisher getestet / welche Einstellungen wurden vorgenommen?
      • Welche Endgeräte (Router / TV-Gerät / MagentaTV Device oder App) werden genutzt?
      • Firmwareversion / Softwareversion / Appversion?
      • Wie sieht die Verkabelung im Heimnetz aus?
      • Wann trat der Fehler das letzte Mal auf? (Datum, Uhrzeit und ggf. Sender / Filmtitel / Serie)
      • Fotos, Screenshots oder auch Videos

       

      Gerne auch im Profil die Daten hinterlegen, falls diese benötigt werden und eine Kontaktaufnahme stattfinden muss. 

       

      Beste Grüße Anne

      0

      0

    • vor 28 Tagen

      Danke dir für deine schnelle Reaktion. 

      Ich nutze die Magenta Sport App, sowohl auf einem iPad als auch iPhone. 

      Ich denke, das Problem liegt bei Magneta selbst:

      ab einer vorher festgelegten Uhrzeit beziehungsweise vorher geplanten Laufzeit des Events, wird das Event aus dem Programm einfach heraus genommen, da es ja vermeintlich schon „abgeschlossen“ sein müsste, unabhängig, ob die Übertragung noch stattfindet. 

      Wenn man den Stream nämlich dauerhaft anlässt, läuft dieser auch über die vorher geplante Laufzeit/Uhrzeit hinaus einfach weiter. Also der Content ist sogar da!

      Nur sobald man das Programm/den Stream verlässt, ist in der App ab eben einer bestimmten Uhrzeit bzw. Laufzeit kein laufendes Event in der Übersicht mehr sicht- bzw. anklickbar, obwohl der Inhalt ja da zu sein scheint. 

      0

      8

      von

      vor 16 Tagen

      Hallo @M1986,

       

      wir haben eine Rückmeldung bekommen:

       

      Tut uns leid, uns ist die Problematik mit den EPG -Daten bewusst. Wir arbeiten an einer Verbesserung. Bereits wurde die Zeit etwas verlängert, sodass es sehr selten auftreten sollte.
      Langfristig ist es auch geplant, dass die linearen Golf Channel bei Magenta Sport kommen. 

       

       

      Grüße Detlev

      0

      von

      vor 16 Tagen

      Danke dir! Bei den letzten Übertragungen hat es auch schon deutlich besser geklappt.

      0

      von

      vor 16 Tagen

      @M1986,

       

      M1986

      Bei den letzten Übertragungen hat es auch schon deutlich besser geklappt.

      Danke dir! Bei den letzten Übertragungen hat es auch schon deutlich besser geklappt.

       

       
      M1986
      Bei den letzten Übertragungen hat es auch schon deutlich besser geklappt.

      wir sind auf jeden Fall am Thema dran.

       

       

      Grüße Detlev

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    vor 2 Monaten

    in  

    148

    0

    10

    Gelöst

    in  

    149

    0

    48

    in  

    173

    0

    4

    Gelöst

    in  

    333

    2

    6

    in  

    126

    1

    7

    Beliebte Tags letzte 7 Tage

    Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...Loading...