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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?DAZN App startet auf der Magenta One nicht mehr
4 months ago
Hallo,
seit circa einer Woche startet meine DAZN App auf der Magenta One nicht mehr. Die App zeigt nach dem Aufruf den im Anhang ersichtlichen Bildschirm. Was habe ich bisher getan?: Als letztes die App selbst deinstalliert Magenta One vom Strom getrennt (ca. 5 Minuten), dann auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und anschließend die App wieder installiert. Das Ergebnis leider das gleiche. Die App selbst läuft auf meinem im gleichen Netzwerk befindlichen Apple TV ohne Probleme ebenso auf allen Smartgeräten.
DAZN selbst meinte, es seien keine diesbezüglichen Probleme der App bekannt und verweisen auf ein Problem bei Magenta.
DAZN ist hier nicht Bestandteil des Magenta-Sport-Paketes sondern wurde von mir direkt bei DAZN gebucht.
Was kann ich hier noch tun? im Voraus vielen Dank für eure Hilfe.
Tom
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4 months ago
@TomHome
Gerät einmal neu starten – bei der One / beim Stick: wenn das Gerät eingeschaltet ist, An-/Aus-Taste länger drücken, Neustart bestätigen –.
26
from
22 days ago
Hallo @TomHome,
erstmal vielen Dank für deine Geduld. ✌️Ich habe intern mit den Kolleg*innen hin und her gerungen. Es sieht alles danach aus, als würde sich die DAZN App auf die schwedische IP-Adresse bezieht. Da können wir leider wenig machen, wenn da ein anderer Provider zwischen hängt.
Was ich dir aber noch als Vorschlag machen kann, dir die MagentaTV One einmal komplett auszutauschen. Wenn das für dich ok ist, dann schreib einmal hier, dann bringe ich sie auf den Weg zu dir.
Viele Grüße Sören
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from
22 days ago
Hallo @Sören M.
Vielen Dank für die Informationen und deine Mühe.
Wie kommt ihr denn auf eine schwedische Adresse?
Ich denke, dass der Austausch der Box wenig Sinn machen wird, da DAZN zwischenzeitlich auch über den Magenta-Stick nicht mehr erreichbar ist. Leider blockt DAZN zwischenzeitlich auch komplett und beantwortet keinerlei Anfragen mehr 🙁
Viele Grüße,
Tom
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from
22 days ago
Hatten wir nicht darüber gesprochen? Mir war so. Aber es ist schon merkwürdig, dass es über deinen Internetanbieter nicht funktioniert, wenn du aber einen Hotspot machst, dann geht es. Das ist auch der Grund, warum unsere Fachabteilung hier sagt, dass wir da wenig machen können. Es sieht so aus, als würde da im IP oder DNS Management bei denen unsere Boxen etwas falsches zugewiesen bekommen.
Aber ich lasse nichts unversucht.
Kannst du mir mal von der MagentaTV Box und dem Stick die IP Adressen per Kontaktformular zuschicken? https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-contact-form zuschicken?
Dann gebe ich das gerne noch mal weiter.
Viele Grüße Sören
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