‎DAZN Unlimited funktioniert nach Tarifwechsel nicht mehr

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DAZN Unlimited funktioniert nach Tarifwechsel nicht mehr

vor 4 Tagen

Ende August ist mein DAZN Unlimited Paket von Sparpaket auf Normalpaket gewechselt, seit dem habe ich keinen Zugriff mehr auf mein DAZN Paket. Was kann ich tun?

Letzte Aktivität

vor 13 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

vor 4 Tagen
Funktioniert der Login auf DAZN nicht mehr?

Du loggst Dich mit der Mail Adresse und passwort an, womit Du den Dazn Account erstellt hast?
0
0
vor 4 Tagen
Vor dem Tarifwechsel hat alles ohne Probleme funktioniert. Ein Login mit dem Telekom Login funktioniert nicht mehr
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1
von
vor 4 Tagen
Eigentlich meldet man sich bei Dazn über dessen registrierte Mail Adresse an und Passwort. Nicht mit dem Telekom login
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @cs-03072009,

willkommen in der Community!

Hole mich bitte ab: "von Sparpaket auf Normalpaket gewechselt". Was darf ich mir darunter vorstellen?

Hast du DAZN über uns am laufen oder über DAZN direkt? Bist du ggf. von DAZN direkt zu uns gewechselt?

Besten Gruß

Matthias
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14
von
vor 13 Stunden
Hallo Alexander,

Das bekommt als Antwort, wenn man nachdem Problem googlet. Wenn das stimmt, dann verstehe ich nicht, warum ihr das scheinbar nicht wisst und eine Standard Lösung dafür habt. Ihr braucht morgen nicht anrufen ich bekomme bereits einen Anruf um 19 Uhr.

Dass dein DAZN Unlimited Paket nach der automatischen Umstellung auf den Originalpreis Ende August plötzlich nicht mehr funktioniert,
liegt an einem bekannten technischen Zuordnungsfehler bei der Schnittstelle zwischen der Telekom und DAZN
. [1, 2]

Wenn sich der Tarif im Telekom-System ändert (hier der Wechsel vom Rabatt- auf den Standardpreis), meldet das System diesen Status an DAZN. DAZN interpretiert dies fälschlicherweise oft als „Beendigung“ des alten Rabatt-Abos und sperrt den Zugang, anstatt das Abo nahtlos zum neuen Preis weiterzuführen. [1, 2]

So löst du das Problem:

Prüfe dein Telekom-Kundencenter: Schau nach, ob die DAZN-Option in deinem Telekom Kundencenter weiterhin als aktiv gelistet ist. [1]

Neu-Aktivierungslink anfordern: Da die Systeme die Synchronisation verloren haben, muss der Account oft neu verknüpft werden. Suche in deinem E-Mail-Postfach nach einer aktuellen Nachricht der Telekom oder nutze den DAZN-Aktivierungsbereich im Telekom-Portal, um dir einen neuen Registrierungs-/Aktivierungslink schicken zu lassen. [1, 2]

Telekom-Hilft-Team kontaktieren: Da es sich um einen systemseitigen Fehler bei der Preisumstellung handelt, kann der Kundenservice der Telekom die Option im System „anstupsen“ oder manuell neu einbuchen, damit die Freischaltung bei DAZN wieder getriggert wird. Am schnellsten und zuverlässigsten wird dieser spezifische Fehler über die Telekom hilft Community gelöst, da die dortigen Moderatoren direkten Zugriff auf die Schnittstellen haben. [1, 2, 3]

0
von
vor 13 Stunden
@SaschaSt.

Ok die KI schon wieder
von
vor 13 Stunden
Hi @SaschaSt.,

Leider ist dazu in unserer Datenbank nichts hinterlegt. Ich würde der KI-Antwort in diesem Fall keinen Glauben schenken. Dein Abo ist weiterhin aktiv und erfolgreich aktiviert. Hast du schon direkt mit DAZN Kontakt aufgenommen?

Grüße

Alexander
Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

von

DAZN Unlimited funktioniert nach Tarifwechsel nicht mehr

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