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How do I find out which MagentaTV version I have?

Disney Plus Problem

1 month ago

Hallo Telekom-hilft-Team,

ich habe massive Probleme mit meiner gebuchten Disney+ Option. Seitdem ich mich gestern von allen Geräten abgemeldet habe, erhalte ich netzwerk- und accountübergreifend sofort bei der E-Mail-Eingabe den Fehlercode 91. Im Telekom Kundencenter wird die Option korrekt als 'aktiv' angezeigt. Könnte bitte ein Team-Mitglied ein manuelles Clearing (Reset) der Partner-Schnittstelle zu Disney+ anstoßen, damit meine Disney-ID im Backend neu synchronisiert wird? Vielen Dank!

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    • 1 month ago

      Hi @Yunimaus 👋

      ich befürchte da musst du dich wegen dem Login an Disney wenden. Telekom hat da keinen Zugriff drauf.

      Prüfen ggf. noch mal deine Logindaten und mal das Gerät neu starten. 

      --

      Cu

      Chris

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    • 1 month ago

      Hallo @Yunimaus,

       

      tritt das genannte Verhalten sowohl im Festnetz- als auch im Mobilfunk auf?

       

      Beste Grüße

      Quinn

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      1 month ago

      @Quinn M. zur Info

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      1 month ago

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      1 month ago

      @Yunimaus,

       

      verstehe.
      Gerne befrage ich dazu die Fachabteilung. 
      Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?

       

      Beste Grüße

      Quinn

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