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This content was created for MagentaTV and may not be valid for MagentaTV 2.0.
How do I find out which MagentaTV version I have?Disney Plus Problem
1 month ago
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe massive Probleme mit meiner gebuchten Disney+ Option. Seitdem ich mich gestern von allen Geräten abgemeldet habe, erhalte ich netzwerk- und accountübergreifend sofort bei der E-Mail-Eingabe den Fehlercode 91. Im Telekom Kundencenter wird die Option korrekt als 'aktiv' angezeigt. Könnte bitte ein Team-Mitglied ein manuelles Clearing (Reset) der Partner-Schnittstelle zu Disney+ anstoßen, damit meine Disney-ID im Backend neu synchronisiert wird? Vielen Dank!
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1 month ago
Hi @Yunimaus 👋
ich befürchte da musst du dich wegen dem Login an Disney wenden. Telekom hat da keinen Zugriff drauf.
Prüfen ggf. noch mal deine Logindaten und mal das Gerät neu starten.
--
Cu
Chris
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1 month ago
Hallo @Yunimaus,
tritt das genannte Verhalten sowohl im Festnetz- als auch im Mobilfunk auf?
Beste Grüße
Quinn
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1 month ago
@Quinn M. zur Info
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1 month ago
https://help.disneyplus.com/de/article/disneyplus-error-91-92
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1 month ago
@Yunimaus,
verstehe.
Gerne befrage ich dazu die Fachabteilung.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Quinn
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