disney plus Registrierung
1 year ago
Hallo zusammen,
Ich habe das Magenta Megastream Paket. Leider habe ich vor einem Jahr das Disney Plus Abo, was ich hatte gekündigt und dann zu Magenta TV gewechselt. Nun ist das Disney Abo ausgelaufen und kann es nicht mehr schauen, obwohl es ja im Magenta Megastream Paket drin ist. Den Registrierungslink habe ich nicht mehr von damals und wollte Fragen, wie ich da Ran komme. Ich habe das Magenta Megastream telefonunabhängig. Ich hoffe, Ihr könnt mir hierbei helfen.
Danke und viele Grüße
Mark
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This could help you too
1 year ago
Hallo @KoelleAllaf1979,
wenn du MagentaTV MegaStream als sogenanntes OTT -Produkt hast (also anschlussunabhängig), dann gibt es für dieses Produkt ein "eigenständiges" Kundencenter. Dieses erreichst du hier: https://www.telekom.de/erleben/
Wenn du dann eingeloggt bist, kannst du links auf "Geräte & Dienste" klicken. Dort solltest du deinen MagentaTV MegaStream Vertrag einsehen können., ggf. auch ein hinzugebuchtes Endgerät (Screenshot 1) - lass dich bitte nicht irritieren, bei meinem Screenshot steht ein "MagentaTV Smart"-Vertrag. Wenn du dann am MagentaTV MegaStream Vertrag auf "Details & Einstellungen" klickst, öffnet sich eine neue Seite, unter welcher du die Einstellungen für die TV-Partner Dienste haben solltest:
Screenshot 1:
Screenshot 2:
Hinweis: Beim MagentaTV Smart habe ich nur RTL+ inklusive - du solltest hingegen auch Disney+ dort einsehen und ggf. eine Verknüpfung/Registrierung oder dergleichen starten können.
Ich hoffe, dass ich dir ein wenig weiterhelfen konnte und wünsche dir einen schönen Karfreitag, sowie ein schönes Osterwochenende.
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1 year ago
Hallo Daniel,
erstmal vielen lieben Dank für Deine schnelle Hilfe. Hab die Option auch tatsächlich gefunden, allerdings möchte Disney, dass ich ein Abo aussuche und meine Kontoinformationen hinterlege. Eine Verknüpfung zu Magenta ist da nicht ersichtlich. Ist das korrekt so und ich muss erstmal ein Abo dort abschließen und dann irgendwie die Verknüpfung herstellen?
Bin etwas ratlos und verunsichert 😊
Dir auf jeden Fall auch schöne Ostertage
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1 year ago
Hi Maja,
Danke für Deine Rückmeldung. Heute wäre ich noch bis 20:30 Uhr erreichbar. Viele Grüße
Mark
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1 year ago
@KoelleAllaf1979 , vielen Dank für das freundliche Gespräch!🙂
Wie besprochen, ist hier einmal der Weg:
Öffne bitte die Internetseite https://www.telekom.de/erleben und logge dich ein. Dann klickst du Geräte & Dienste und Details & Einstellungen beim Tarif. Dort kannst du dann Disney+ auswählen und erhältst den Registrierungslink .
Gebe mir gerne Bescheid, ob es funktioniert hat. 🙂
Viele Grüße
Maja Z.
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1 year ago
Hi Maja,
danke auch für den schnellen Rückruf und den Link. Diesen hatte mir Daniel auch schon geschickt, als erste Antwort. Ich lande zwar auf der Welcome Back Seite von Disney, aber muss trotzdem ein Abo auswählen und Kontodaten hinterlegen. Die Frage ist, ob es dann mit Magenta TV verbunden wird, wenn ich das so mache oder nicht dann ein separates Abo abschließe und für Disney dann extra zahle.
Ggf. macht es mehr Sinn, den Magenta Megastream Vertrag zu stornieren und einen neuen zu eröffnen. Vllt. hilft das weiter. Ich befürchte, dass sich da was zerschossen hat.
Viele Grüße
Mark
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1 year ago
Hallo @KoelleAllaf1979, 👋
vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂 Wie besprochen, habe ich dich an meine Kollegin in der entsprechenden Abteilung weitergeleitet, damit du einen neuen Registrierungslink für Disney+ erhältst. Melde dich gerne, falls noch Fragen auftreten. 🙌
Viele Grüße
Jonas W.
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