Vielen Dank, dass Sie sich heute bei uns gemeldet haben. Ich kann gut nachvollziehen, dass es überraschend ist, wenn sich die Bildqualität plötzlich verändert oder eine bisher genutzte Funktion nicht mehr verfügbar ist. Gerne möchte ich Sie darüber informieren, dass die UHD- und HDR-Unterstützung in Ihrer Region nicht mehr angeboten wird. Diese Änderung wurde im Rahmen einer Aktualisierung unseres Dienstes vorgenommen und betrifft alle Disney+ Konten in den entsprechenden Ländern. Selbstverständlich können Sie Disney+ weiterhin wie gewohnt nutzen und auf Ihre Lieblingsinhalte zugreifen. Lediglich die Wiedergabe in UHD/HDR wird künftig nicht mehr unterstützt. Ich verstehe, dass diese Änderung enttäuschend sein kann – insbesondere, wenn Ihnen diese Funktion wichtig war. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, und ich leite Ihre Rückmeldung gerne an das zuständige Team weiter.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen haben oder ich Sie bei einem anderen Anliegen unterstützen können, bin ich jederzeit gerne für Sie da. Unter diesen Umständen möchte ich disneyplus nicht mehr haben