Gelöst
Eingerichtete Benutzer-Pin wird von Magenta-One-Box nicht erkannt
vor 10 Monaten
Hallo zusammen
Ich habe über das Kundencenter sowohl eine Benutzer-Pin als auch über ID-Pass eine Erwachsenen-Pin.
Sobald ich über die Magenta-One-Box einen Film 16+ aufrufe, wird nach der Benutzer-Pin gefragt. Diese wird jedoch nicht akzeptiert.
Folgendes bereits probiert:
Benutzer PIN ändern
Benutzer PIN löschen und neu anlegen
Router (Speedport Smart4 +) vom Stromnetz genommen.
Magenta-One auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Alles ohne Erfolg!
Über https://web.magentatv.de/einstellungen/jugendschutz funktioniert die PIN .
Dort habe ich auch alle Inhalte freigegeben. Nur interessiert das die Magenta-One-Box nicht.
Jemand eine Idee??
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Monaten
@C_M.Schubert
bei normalen MagentaZuhause Verträgen, in denen im Tarifnamen auch noch MagentaTV drin steckt, versendet die Telekom in der Regel in einem Extra Briefkuvert die Benutzer- PIN für den Vertrag. Der Brief kommt extra, also nicht unbedingt mit in der Post drin, in der die Zugangsdaten drin waren/sind.
Das heißt, bei bestimmten MagentaTV VertragTypen (solche in denen MagentaTV bereits im Festnetztarif Namen drin steckt), generiert die Telekom automatisch durchaus eine Benutzer- PIN für die Verwendung für MagentaTV.
Diese Benutzer- PIN lässt sich leicht ändern. Ohne ID-PASS, das läuft anders. So dass man dann die Benutzer- PIN auf eine ändern kann, die einem persönlich lieber ist.
Du solltest somit Ausschau nach Post der Telekom halten.
Das, was in dem Brief drin steckt, hat seitlich zwei Falze zum Abtrennen. Und auf dem Zettel drauf steht rechts oben: "Vertrauliche Mitteilung"
"Bitte sicher aufbewahren!".
Und wenn man die Falze seitlich abgetrennt hat, kann man das gefaltete Blatt auffalten und hat dann ein DIN-A4-BLATT in Briefform.
Als Betreff im augefaltenen Zustand steht drauf in der höheren Mitte: "Ihre persönliche Benutzer- PIN für TV-Produkte".
Und mitten im Text weiter unten steht die Benutzer- PIN , die dir zugeteilt wurde.
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