Gelöst
Eingerichtete Benutzer-Pin wird von Magenta-One-Box nicht erkannt
vor einem Jahr
Hallo zusammen
Ich habe über das Kundencenter sowohl eine Benutzer-Pin als auch über ID-Pass eine Erwachsenen-Pin.
Sobald ich über die Magenta-One-Box einen Film 16+ aufrufe, wird nach der Benutzer-Pin gefragt. Diese wird jedoch nicht akzeptiert.
Folgendes bereits probiert:
Benutzer PIN ändern
Benutzer PIN löschen und neu anlegen
Router (Speedport Smart4 +) vom Stromnetz genommen.
Magenta-One auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Alles ohne Erfolg!
Über https://web.magentatv.de/einstellungen/jugendschutz funktioniert die PIN .
Dort habe ich auch alle Inhalte freigegeben. Nur interessiert das die Magenta-One-Box nicht.
Jemand eine Idee??
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vor einem Jahr
Und du nutzt ganz sicher die Erwachsenen-Pin bei Sendungen ab 16 ? Weil du ja selbst in deinem Posting Erwachsenen- und Benutzer- PIN gemeinsam erwähnst. Der Reciver macht hier einen Unterschied.
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vor einem Jahr
Nein - ich versuche es mit der Benutzer-Pin.
Nur irgendwann habe ich dann gedacht: Richte dir die Erwachsenen-Pin halt ein und teste das aus.
Gruß Michael
6
Antwort
von
vor einem Jahr
Jugendschutz erstreckt sich also nur auf Erotik,aber nicht auf Gewaltszenen ?
Nein. Genau dafür ist die Benutzer- PIN da.
Antwort
von
vor einem Jahr
Das meine ich ja. Weil C.M.Schubert scheinbar davon überzeugt ist,dass die Erwachsenen- PIN nur für die Erotikecke gedacht ist
Antwort
von
vor einem Jahr
@FrankDD
weil diese für das Freischalten von MagentaTV Sendungen nicht zuständig ist, sondern die Benutzer- PIN .
Die Erwachsenen- PIN ist für die Erotic Lounge zuständig.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Auch dir ein freundliches Hallo @C_M.Schubert
Jemand eine Idee??
Du hast nicht zufällig zwei Zugänge?
Einmal einen Vertrag mit MagentaTV und einmal einen OTT -Zugang?
Grüßle
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vor einem Jahr
Hallo,
Ich habe einen Zugang - aber mit 2 Verträgen. Einmal reines DSL (Magenta Zuhause) - und einmal Magenta TV.
Aber für den reinen DSL-Anschluss gibt es auch keine Pins. Zumindest nicht das ich wüsste;-)
Vielen Dank schon mal für eure Hilfe
8
Antwort
von
vor einem Jahr
@Sherlocka Muss mal eben das Feld von hinten aufrollen ^^
Antwort
von
vor einem Jahr
@falk2010 danke, die Bilder hatte ich übersehen. Der eine Tarifname ist außergewöhnlich. Und an dem hängt womöglich genau MagentaTV dran. Trotzdem wäre der vollständige Tarifname des Festnetzvertrags interessant, in dem MagentaTV enthalten ist. Der ist in dem Bild nicht vollständig. @*PazVizsla* dir sagt sehr wahrscheinlich "Zuhause Sofort - MagentaTV ..." mehr als mir. Übergangstarif bis zur Bereitstellung von Glasfaser???
@falk2010
danke, die Bilder hatte ich übersehen.
Der eine Tarifname ist außergewöhnlich. Und an dem hängt womöglich genau MagentaTV dran.
Trotzdem wäre der vollständige Tarifname des Festnetzvertrags interessant, in dem MagentaTV enthalten ist. Der ist in dem Bild nicht vollständig.
@*PazVizsla*
dir sagt sehr wahrscheinlich "Zuhause Sofort - MagentaTV ..." mehr als mir. Übergangstarif bis zur Bereitstellung von Glasfaser???
Jain, meiner wäre der LTE Sofort, der ist gedeckelt bei 16 M/Bit, wie der Mag Zuhause . Das was @C_M.Schubert hier zu haben scheint ist diese Neuerung die bei Glasfaserbestellungen angeboten wird, also ein normaler Magenta Zuhause Tarif, noch realisiert über Kupfer bis er dann von der Glasfaser abgelöst wird.
Antwort
von
vor einem Jahr
@*PazVizsla* danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Weil C.M.Schubert scheinbar davon überzeugt ist,dass die Erwachsenen- PIN nur für die Erotikecke gedacht ist
So ist es ja auch.
Es geht hier ausschließlich um die Benutzer- PIN .
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vor einem Jahr
Nur,um einen Irrtum oder ähnliches auszuschließen: hast es denn mal mit der Erwachsenen - PIN versucht ? Nicht,dass hier nur eine falsche Begrifflichkeit eingeschlichen hat ?
3
Antwort
von
vor einem Jahr
hast es denn mal mit der Erwachsenen - PIN versucht ?
nein, die hat damit absolut nichts zu tun.
Antwort
von
vor einem Jahr
Richtig!
Aber versucht habe ich es natürlich trotzdem.
Ohne Erfolg
Antwort
von
vor einem Jahr
@C_M.Schubert
Irgendwo machst du/machen wir einen Denkfehler!
Wahrscheinlich kann dir jemand mit Systemsicht besser helfen!
Da du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Erstmal vielen Dank für die Mühe die ihr euch hier macht.
Gibt es nicht die Möglichkeit, von der Telekom die Benutzerpin einfach komplett zu resetten?
Dann könnte ich mir im Kundencenter ja einfach eine neue anlegen.
Viele Grüße
Michael
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Das kannst Du jederzeit:
https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/freigaben
Ob die ankommt kannst Du ja über web.magentatv.de testen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Bin gerade unterwegs.
Aber ihr habt Recht. Übergangstarif Glasfaser
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Antwort
von
vor einem Jahr
@C_M.Schubert
du hast uns noch nicht deinen genauen Tarif genannt. Falls es einer für MagentaTV 2.0 wäre, dann ist die von dir notierte verwendete Webadresse die falsche.
Dann wäre nämlich zuständig:
web2.magentatv.de
Falls du mit dem Login für den Festnetzvertrag, der kein MagentaTV gebucht hat, versucht hattest etwas zu machen, dann greift das auf eine andere Zugangsnummer zu als auf diejenige, die zu dem MagentaTV Vertrag gehört.
Und dann ist das alles damit erklärbar.
Antwort
von
vor einem Jahr
Der alte (rein DSL und Telefonie) ist ein Magenta Zuhause L
der 2. (neue) ist ein : Zuhause Sofort L - MagentaTV Smart
Dies ist der Übergangsvertrag bis Glasfaser geschaltet wird. Hierbei handelt es sich ebenfalls um einen 100 MBIT DSL mit Magenta TV und u.a. RTL+
Ob das jetzt Smart oder Smart 2.0 ist - keine Ahnung
Wenn ich web2.magentatv .de aufrufe, dann werde ich direkt auf web.magentatv.de redirected
Antwort
von
vor einem Jahr
Zuhause Sofort L - MagentaTV Smart
@C_M.Schubert
das ist ein Vertrag für MagentaTV 1.0
Insoweit stimmt die Adresse
web.magentatv.de
Dann könnte es eventuell noch am Login liegen. Du hast ja mindestens zwei verschiedene Zugangsnummern durch die zwei Verträge.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@C_M.Schubert
bei normalen MagentaZuhause Verträgen, in denen im Tarifnamen auch noch MagentaTV drin steckt, versendet die Telekom in der Regel in einem Extra Briefkuvert die Benutzer- PIN für den Vertrag. Der Brief kommt extra, also nicht unbedingt mit in der Post drin, in der die Zugangsdaten drin waren/sind.
Das heißt, bei bestimmten MagentaTV VertragTypen (solche in denen MagentaTV bereits im Festnetztarif Namen drin steckt), generiert die Telekom automatisch durchaus eine Benutzer- PIN für die Verwendung für MagentaTV.
Diese Benutzer- PIN lässt sich leicht ändern. Ohne ID-PASS, das läuft anders. So dass man dann die Benutzer- PIN auf eine ändern kann, die einem persönlich lieber ist.
Du solltest somit Ausschau nach Post der Telekom halten.
Das, was in dem Brief drin steckt, hat seitlich zwei Falze zum Abtrennen. Und auf dem Zettel drauf steht rechts oben: "Vertrauliche Mitteilung"
"Bitte sicher aufbewahren!".
Und wenn man die Falze seitlich abgetrennt hat, kann man das gefaltete Blatt auffalten und hat dann ein DIN-A4-BLATT in Briefform.
Als Betreff im augefaltenen Zustand steht drauf in der höheren Mitte: "Ihre persönliche Benutzer- PIN für TV-Produkte".
Und mitten im Text weiter unten steht die Benutzer- PIN , die dir zugeteilt wurde.
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vor einem Jahr
Interessant vielleicht noch: Wenn ich mich über web.magentatv.de anmelde, dann sehe ich die unter Start die Empfehlungen. Unter Fernsehen die Highlights. Aber ich sehe nicht (wie auf der One) "Jetzt läuft im TV". Ich kann auch kein Video abspielen. Hört sich also wirklich nach falschem(anderen) login an.
Wie kann ich mich denn mit dem anderen Login anmelden (Ich schaue jetzt erstmal die beiden Briefe genau durch)
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@C_M.Schubert
logg dich mal im Web ein. Und dann nachsehen dort:
Einstellungen > Systeminfo > Zeile "Subscriber Type". Was steht in der Zeile genau dahinter?
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von