Entertain Programmmanager bitte warten
8 years ago
Seit einiger Zeit kann ich mich nicht mehr in den Programmmanager einloggen. Statt Login heißt es: Bitte warten.
Warten hilft nicht. Die Auskunft ist zynisch.
Das Problem besteht offenbar seit Jahren. Auch anderen Kunden ist das schon vorgekommen. Die dort angebotenen Vorschläge sind teils unverständlich, teils sonst nicht hilfreich. Keine Lösung in Sicht?
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8 years ago
Hallo @ulf-kauffmann,
nur zur Klarstellung :
Wir sprechen von
https://programm-manager.telekom.de/ und dem Produkt "Entertain" ?
Nicht von
https://mobil.entertaintv.de/ oder "Entertain TV"?
Danke!
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8 years ago
eine allgemeine Einschränkung zu diesem Dienst ist mir nicht bekannt. Da nehme ich die Fragen von @falk2010 gerne auf, um zu erfahren, wie Sie sich genau einloggen? Welcher Browser wird genutzt? Wurde der Cache schon gelöscht? Wurde die App mal de- und neu installiert?
Bei der Meldung "Bitte warten" bleibt die Seite weiß oder passiert dennoch ein Login aber es wird nichts angezeigt?
Besten Dank für weitere Details.
Gruß Jacqueline G.
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Answer
from
8 years ago
Hallo @Jacqueline G.,
vielen Dank!
Answer
from
8 years ago
Es geht um den EntertainProgrammmanager, also das Fersehprogramm und u.a. die Steuerung der Videoaufnahmefunktion. https://programm-manager.telekom.de/
Es geht also nicht um eine App.
Browser Firefox auf Mac Sierra. Browser
Auf einem zweiten Mac eigt sich das gleiche Problem.
Hier bin ich ganz normal eingelogged mit dem entsprechenden Button auf der Seite.
Auf diese Weise funktionierte auch der Button des Programmmanagers seit nahezu zwei Jahren. Jetzt eben nicht mehr.
Answer
from
8 years ago
Hallo @ulf-kauffmann,
vielen Dank, dann ist das klar und genau wie Du es beschrieben hattest.
Ich habe nachgefragt, weil das gelegentlich mal mit mobil.entertaintv.de für Entertain TV verwechselt wird, das ist dieselbe Funktionalität, aber für die neuere Plattform.
Aha! Nochmal was getestet, das ist ja interessant.
Bei mir steht da auch "Bitte warten..:" einen Screenshot hatte ich schon gepostet.
Aber ich sehe ja diverse Vorschaubildchen.
Wenn ich da mit der Maus auf eins fahre öffnet sich ein kleines Fenster, der unterste Punkt ist "Login"
Wenn ich das anklicke bekomme ich auch meine Fehlermeldung (weil ich ja Entertain TV-Kunde bin)
Das spannende: danach ist das "Bitte warten..." oben weg und da steht wieder "Login"
Vielleicht kannst Du das bitte mal versuchen nachzuvollziehen?
Bei IE11 und Firefox 55 unter Windows X gleich.