Solved
Entertain TV Plus: Seit einigen Tagen Aussetzer
6 years ago
Hallo zusammen,
ich habe schon einige Jahre meinen Anschluss und bin eigentlich auch sehr zufrieden damit. Seit ein bis zwei Wochen habe ich allerdings folgendes Problem:
Beim Live-Fernsehen ruckelt das Bild und bleibt dann auch gänzlich stehen. Manchmal kommt auch eine Fehlermeldung zur Überprüfung meiner Netzwerkverbindung und Systemprüfung. Das habe ich auch alles schon gemacht und es hat nichts gebracht.
Nun habe ich festgestellt, dass der Fehler nicht auftritt wenn ich eine Sendung neu starte. Also tritt er tatsächlich nur auf wenn ich Live-TV schauen möchte, da aber grundsätzlich. Da ich nun auch hier auf der Plattform nach Lösungen gesucht habe, bin ich auf einen Hinweis von jemandem gestoßen: Tatsächlich tritt der Fehler bei Bibel-TV auch nicht auf. Da dies allerdings nicht mein bevorzugter Sender ist bringt mir persönlich das nicht allzu viel ;-).
Router (Speedport Smart) und Receiver (MR400) sind direkt mit LAN-Kabel verbunden. Das Kabel habe ich auch schon getauscht, ohne Erfolg. Geräte wurden auch schon neu gestartet und alle anderen Ports ausgestöpselt. WLAN hatte ich auch deaktiviert. Diese Maßnahmen führten zu keinem Erfolg.
Auch habe ich einige Sendungen auf der Festplatte zwischenzeitlich gelöscht, da diese zu etwa 80% voll war. Das hätte ich mir eventuell als Ursache vorstellen können. Aber das hat auch nichts gebracht.
Da bei Re-Live alles funktioniert kann ich mir nicht vorstellen, dass es an meiner Konfiguration vor Ort liegen soll.
Es wäre toll, wenn mir jemand helfen könnte.
Danke vorab.
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3 years ago
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6 years ago
@Hämmerle
Welchen Tarif hast du?
Mit welcher DSL Geschwindigkeit?
Sind DLAN, Powerline , Develos und Co. vorhanden?
Sind mehrere Telefondosen oder einen DSL Splitter vorhanden?
Welchen Router hast du mit welcher Firmware Version?
Steht im Log des Routers etwas auffälliges, wie Verbindungsabbrüche etc.?
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6 years ago
Dann melde doch bitte über diesen Link eine Störung.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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6 years ago
Habe ich inzwischen gemacht. Dachte, hier kann mir jemand helfen.
Danke.
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6 years ago
Klingt für mich nach einem klassischen IGMPv3 Fehler, da dieser beim nur im Live TV, aber nicht beim Sedungsneustart.
Zum test, nur Router und MR direkt verbingen (auch kein Switch). Alles vom Stromnetz nehemen und neu starten. Danach die einzelnen Netzwerkkomponenten hinzufügen.
Alternativ kann man auch im Routerlog nach dem IGMPv3 Problem suchen, aber ohne Neustart des Routers bleibt der im IGMPv2 Kompartiblitätsmodus.
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6 years ago
Nein, es wurde nicht verändert. MR ist direkt am Speedport angeschlossen. Geräte waren alle auch schon vom Netz.
Ich hatte auch schon versucht mit nur angeschlossenem MR , aber keine Veränderung.
Nach welchen Einträgen im Log soll man denn suchen?
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6 years ago
Hast du die Anlage danach auch neu gestartet (Router und MR )?
Wenn findest du im Routerlog was unter IGMP, je nachdem welche Speedport Smart du hast.
Unlogged in user
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6 years ago
die Aussetzer treten also auch auf, wenn nur der Media Receiver 400 direkt per LAN-Kabel mit dem Speedport Smart verbunden ist und keine anderen Geräte mehr angeschlossen sind ebensowenig Switch, HUB, DLAN/ Powerline ? Gibt es einen WLAN-Repeater in Ihrem Heimnetzwerk?
Gruß
Jürgen Wo.
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6 years ago
vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Inzwischen ist bei Ihnen das Austauschgerät angekommen, wie ich im System sehen konnte und ich drück Ihnen die Daumen, dass jetzt alles reibungslos läuft. Schade, dass der Fehler sich nicht anders beheben ließ. Falls sie noch eine Frage oder ein Anliegen haben, dann können Sie sich gerne bei mir melden.
Beste Grüße
Tabea L.
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