Das gleiche Problem habe ich auch.

Nachdem ich als Browser Firefox verwendet hatte (MacOs), bekomme ich die Meldung Erwachsenenpin gesperrt.

Nachdem ich versucht hatte, einen neuen PIN zu vergeben, bekomme ich auch mit dem neuen PIN die gleiche Meldung.

Lösung??

Ich dachte eigentlich, dass man hier von einem Telekom-Mitarbeiter eine Antwort bekommt.

Aber das ist wohl nicht so.

Telefonisch über die Hotline: 4 Gespräche, verschiedene Antworten, keine funktionierende Antwort .

WhatsApp: als Lösung wurde mir gesagt: ich soll anrufen

Hier: keine Antwort

Super Kundenservice.

Da zahlt man doch gerne ein bisschen mehr, als bei anderen Anbietern.

Oh, da kam ja jetzt tatsächlich eine Antwort. Ich bin begeistert 

Ja, Magenta 2.0. 

Wieso steht dann auf der Seite der Erotic Lounge, dass die Seite über MagentaTV abrufbar ist?

Warum kann ich das dann überhaupt über MagentaTV buchen? Macht ja überhaupt keinen Sinn, wenn ich es dann gar nicht auf dem Fernseher anschauen kann.

Auf die Seite im Browser kann ich leider auch über Smartphone oder Tablett nicht zugreifen, siehe Problembeschreibung oben.

Ich kann die gebuchte und bezahlte Leistung also nicht in Anspruch nehmen und möchte deswegen ein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen.

Wo muss ich diese Kündigung hinschicken?

Es ist die Grundfrage warum die Anmeldeschleife und die PIN -Eingabe eine Dauerschleife ist, ohne dass die Inhalte abgerufen werden können nicht beantwortet. Sobald man auf die Ü18 Inhalte klickt muss man sich anmelden die Erwachsenen- PIN eingeben und dann kommt man sauf die Seite zurück, die dann wieder das Login und die Erwachsenen- PIN verlangen und das endlos? Welcher Browser ist egal, Cookies sind gelöscht!

Nein, das Produkt ist eben nicht nutzbar, da ich mich auch über einen Browser nicht einwählen kann.

Man sollte lesen, was die Leute schreiben und nicht einfach eine Standardantwort geben.

Und ich möchte auch eine Antwort, warum ich die Erotic Lounge zwar als Option dazubuchen, aber dann doch nicht über MagentaTV anschauen kann.

Das ist eine Täuschung des Nutzers. Ob mit oder ohne Absicht.

Auf der Seite der Erotic Lounge steht immer noch, dass ich sie über MagentaTV nutzen kann.

Muss ich als Kunde jetzt wirklich vorher recherchieren, ob das, was mir die Telekom anbietet, auch wirklich funktioniert? Und wenn es nicht funktioniert, bin ich der Verlierer und zahle umsonst für ein Jahr für eine Leistung, die ich nicht nutze?

Ich habe diese Option nur aus dem Grund gebucht, weil ich sie über MagentaTV nutzen kann.

Ohne diese Option ist sie nutzlos.

Es ist nicht meine Schuld, das verkehrte Informationen für die Kunden bereitgestellt werden.

In dem Fall erwarte ich eine Kündigung aus Kulanz, bei so einer Firma wie der Telekom.

Selbes Problem hier. Erotic Lounge seit zwei Tagen (mutmaßlich weil sich der Cache schleichend mit aktuelleren Daten überschrieben hat) lande ich in der Login- und Erwachsenen- PIN -Dauerschleife. Damit ist Erotic Lounge praktisch unbenutzbar. Nach erfolgreicher Eingabe der Benutzerdaten und der Erwachsenen- PIN wird man wieder zum Login-Screen weitergeleitet und der Spaß beginnt von neuem. Cache löschen, Browser wechseln, Endgerät Handy oder PC, alles egal. Überall das gleiche Problem.

Nein, es geht nicht über Magenta TV. Das ist aktuell nicht unterstützt. Hat damit aber auch nix zu tun. Problem: Login-Dauerschleife. Browserunabhängig, Endgeräteunabhängig. Produkt dadurch nicht nutzbar. Schaut sich das jetzt mal jemand an? Weiß nicht, warum hier so viel Verwirrung herrscht. Der Fehlerbericht ist eindeutig. Der Impact auch. Mehrere Nutzer betroffen. Go, go, Gadgetto-Mobil.

cruehl

Das wurde auch hier schon mehrfach genannt.

Eben, im Laufe der Verwirrung erst.