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vor 2 Tagen
Kann es sein, dass hier eine Umstellung stattgefunden hat und der Media Reciever dies anzeigt?
0
vor 2 Tagen
und was soll ich machen, wenn eine Umstellung stattgefunden hat?
0
1
von
vor 2 Tagen
Du solltest dazu schriftlich via E-Mail informiert worden sein. Ich finde das aber gerne für dich raus @e-morano.
Dafür müssen wir einmal telefonieren. Hinterlege dafür bitte deine Rückrufnummer im Profil und schreib mir hier, wann ich dich gut erreichen kann.
Gruß
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
darf ich auch in ein Kundecenter gehen?
0
3
von
vor 2 Tagen
darf ich auch in ein Kundecenter gehen?
Du meinst Telekomshop @e-morano ?
Ich würde es hier bei @Sören G. machen
Bitte dein Profil komplett befüllen. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
von
vor 2 Tagen
@e-morano Falls du einen unserer Shops meinst: Ich bin mir nicht sicher, ob man dir dort direkt weiterhelen kann. Am einfachsten ist es wirklich, wenn du 1x dein Profil befüllst und anschließend hier kurz eine Rückmeldung gibst.
Es grüßt Wiebke
0
von
vor 2 Tagen
Falls du einen unserer Shops meinst: Ich bin mir nicht sicher, ob man dir dort direkt weiterhelen kann.
@e-morano Falls du einen unserer Shops meinst: Ich bin mir nicht sicher, ob man dir dort direkt weiterhelen kann. Am einfachsten ist es wirklich, wenn du 1x dein Profil befüllst und anschließend hier kurz eine Rückmeldung gibst.
Es grüßt Wiebke
Ich fände es schlimm wenn das nicht möglich sein sollte
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@e-morano
Hast Du schon einmal die anderen Maßnahmen hier aus dem Forum getestet ? Also einmal den MRxxx / TV Box / TV Box Play für ca 30 Minuten vom Netzwerk nehmen , dann auch einmal den verwendeten Router vom Netzwerk nehmen. Danach dann zuerst den Router in Betrieb nehmen und erst wenn dieser vollständig hochgefahren ist , dann den Media Receiver neu starten . Wir hatten erst in der letzten Woche den Fall, das ein User auf seiner TV Box (die mit Festplatte) die Anzeige hatte , das das Gerät nicht mit Magenta TV 2.0 kompatibel sei , obwohl er noch nicht migriert ist . Bei Ihm hat sich der Fehler durch das Neustarten aller Geräte behoben .
Weil , wenn Deine Geräte alle die aktuelle Firmware haben , dann sollte nach der Migration auf dem Media Receiver eine andere Fehlermeldung kommen und der Hinweis , das die Migration durch ist und andere Geräte benötigt werden .
Gruß Ralf
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Uneingeloggter Nutzer
von