Magenta Eins Young M Vertragsverlängerung

Question

Hallo Zusammen, aktuell habe ich den Magenta Mobil M Friends (gekündigt zu Anfang November '17) und Magenta zu Hause VDSL 50 mit Entertain(gekündigt zum 6.1.18). Ich würde gerne in die neuen Young Tarife wechseln. Zum Beispiel Magenta Eins M Young(VDSL 50 ohne Festnetztelefonie/Entertain & Mobil 6GB  LTE  ohne Smartphone). Als Neukundenangebot für 40,91€ (55,91€ ab dem 13. Monat) buchbar. Natürlich jeweils +4,95€ für den Router. Eben rief mich eine Mitarbeiterin vom Kundenservice Festnetz an, fragte nach meinem Kündigungsgrund etc... Ich erklärte ihr mein Anliegen. Laut ihrer Aussage kann ich bei ihr nur den normalen 'Festnetz'vertrag buchen (verlängern). Die Young Vorteile müsste ich mir im Telekom Shop nachträglich 'freischalten lassen'. Nun meine eigentliche Frage: Ist diese Aussage so richtig? Ist der Hotline Kundenservice Festnetz&Mobil so getrennt, dass die gleichzeitige Buchung (bzw. Vertragsverlängerung) nicht möglich ist? Habe ich sonst irgendwelche Fallstricke bei meinem Vorhaben übersehen? 😄 Gruß & vielen Dank für die Hilfe! Hendrik

Jana K. · Accepted Answer

Hallo @hendrikvfl,vielen Dank für das sehr nette Gespräch. Die Notiz zum MagentaEins ist nun hinterlegt, da die Kündigung schon aktiv ist, konnte ich da leider nichts nachbuchen. Wichtig ist ja jedoch, dass es an sich funktioniert und du den Rabatt erhältst. Wie besprochen, kannst du dir also nun in aller Ruhe überlegen, wie es weitergehen soll und meldest dich dann je nach Entscheidung. Bis dahin und viele GrüßeJana K.

Has · Answer

Bei einer Tarifänderung/Vertragsverlängerung sind Sie kein Neukunde.

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