Vervollständige doch für das team mal dein Profil

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Natürlich sind auch die Fragen von @Gelöschter Nutzer wichtig  bei der Problemsuche.

@colonianer 

Wie ist den "das liebe Magenta" mit deinem Router verbunden?

Hallo @xlarne,

es tut mir sehr leid, wie es hier mit dem Anschluss und der dauerhaften Störung verlaufen ist.

Ich kann deinen Ärger mehr als nachvollziehen. Soweit ich gelesen habe, wurde dein Vertrag nun bereits gekündigt. 

Erläutere mir daher doch bitte dein Anliegen, wobei ich genau weiterhelfen darf.

Beste Grüße

Julia U.

In Anbetracht der Tatsache das ich aus dem Vertrag bin, kann ich ja nun keine Wünsche oder ähnliches haben und wenn dann nur für andere.

Wünschenswert wäre somit für andere Telekomnutzer das sie nicht alle naselang unterschiedliche Service-Mitarbeitenden bekommen. Diese dann vorab positiv zu bewerten haben- wonach dann aber kurz drauf wieder nichts mehr funktioniert. 

Das Selbe gilt für die App "Breitbandmessung" der Bundesnetzagentur. Mit der App und der sogenannten Kampagne kann man nun mal nicht belegen das man Störungen hat, wenn das Internet nicht bei einem an kommt. Außerdem muss man bei einer Einzelmessung erst mal die eigene Zufriedenheit per Punktesystem bewerten, bevor man eine Messung durchführen kann.(Welche Konsequenzen dies haben kann,- da man dann ja auch online ist- muss ich hier sicher kaum jemandem erklären)

So manch gut gemeinte Hilfe schließe ich sicher nicht aus,- aber wenn man selbst an/bei den direkten Anlaufstellen keine Hilfe bekommt......... . In meinem Fall wurde immer wieder erwähnt das, sollte das mit der Leitung nicht funktionieren, man einen Techniker heraus schicken müsse. Selbst meinem Anwalt schrieb man dann das man mich aus dem Vertrag lassen würde, es sei denn ich würde einem Technikertermin zustimmen. Auf den aber wartete ich 5 Monate vergebens. Dafür erhielt ich dann gerade mal €90,- retour.

Was sonst noch mein Wunsch ist?. Das Kunden die ähnliches erlebten oder erleben, dies alles lesen.

Mir hatte es auf jeden Fall keinen Spaß gemacht, den Anbieter wechseln zu müssen. Aber mir blieb quasi nichts anderes übrig, wollte bzw. musste ich mehr oder weniger meinem Anwalt alle Unterlagen bzgl. der Telekomärgernisse per Mail zusenden, was mit dem Telekomanschluss ein Glücksspiel war.

Bei meinem jetzigen Anbieter ist die Ankomme-Datenrate viel zu niedrig - aber- ich habe wenigstens durchgehend Internet!!!

Bei der Telekom kam ich mir vor, als säße jemand an einem On/Off-Schalter und bediene diesen nach Lust und Laune . Oder vielleicht wurde ich auch - oder ein anderer auf meinen Anschluss gelegt (wie bei WLAN-Hotspots die man von privat an sonst wen freigeben kann), so das da noch jemand wie ich die Probleme mit nicht behebbaren Fehlern oder Synchronisationen hatte.

Letztlich alles bloß Ahnungen, aber kein Wissen. 

Mein Anliegen wäre bzw. ist das ggf. den Servicemitarbeitern auf die Finger gesehen werden sollte. Denn bei den letzten Störungen mitte letzten Jahres, die ganz plötzlich auftraten, hatte ich eine vom Service am Telefon, die ich auch schon kurz nach Anschlusslegung nach Umzug am anderen Ende hatte. Sie sei aus Krefeld, nannte das Problem von Ungeziefer und Ratten das mögliche Problem. ( Sie Kenne das Problem in Krefeld da selber aus Kr. .... ) ( Nebenbei werden die Gespräche ja auch nicht jedes Mal zur Qualitätssicherung aufgezeichnet- oder man wird nicht jedes Mal darauf hingewiesen).

Das Ungeziefer oder die Ratten hatten dann wohl eine ca. 4-Tagewoche an den DSLAM- oder wie?.

Keine weiteren Fragen.

xlarne

Kann der Fehler 104030 vielleicht daran liegt das man zwei gemietete Receiver für Magenta-TV hat, IP-Anschluss der Telekom sowie Mobil-M-Vertrag mit Familicart bzw. zweiter sim ???  und irgendwem zuviel TV sieht, abends oder am Wochenende ??? I

Da sehe ich gar keinen Zusammenhang.

xlarne

Interessanter Weise treten die Schwierigkeiten immer zu den Abbuchungsterminen auf und sobald ich auf dem Smartphone die Nachricht über die Rechnung bekomme.

Spooky!

@der_Lutz hat dazu schon was geschrieben, ohne die Angaben zu den Fragen von @Gelöschter Nutzer wird da kaum Hilfe möglich sein.

xlarne

und irgendwem zuviel TV sieht, abends oder am Wochenende ??

Auf was für Ideen manche Leute kommen 😱

Aber wenn du so fragst könnte natürlich das herstellen eines solchen Zusammenhanges an den gewählten Sendern bzw. deren gesendeten "Inhalten" liegen. 

Der Telekom ist es jedenfalls völlig egal wieviel du schaust,  von der aus können die Kisten Tag und Nacht durchlaufen. 

Hallo @colonianer,

wie die lieben Community-Mitglieder bereits ganz richtig geschrieben haben, benötige ich noch ein paar Angaben, bzw. deine Daten. Hinterlege diese bitte über den Link, damit ich mir das mal ansehen kann.

Viele Grüße
Lea B.