Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Fehler bei Magenta One Box 2
vor 5 Monaten
Hallo,
Seit einigen Tagen habe ich zwei komische Probleme, bei denen ich nicht weiß, ob sie zusammenhängen
1) es gibt bei der TV Funktion zahlreiche Sender, die nicht funktionieren (ARD, ZDF,BR, Welt, Kika, Phoenix, etc
Also dachte ich daran ein Update vorzunehmen,was zum nächsten Problem führt
2) Ein Update ist vorhanden, nach Start bewegt sich der Balken aber minutenlang gar nicht.
Zum Schluss kommt nur Update gescheitert.
Gestern und heute probiert, Router neugestartet, Magentabox auch.
Ideen?
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vor 5 Monaten
Gestern und heute probiert, Router neugestartet, Magentabox auch.
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Hallo,
Seit einigen Tagen habe ich zwei komische Probleme, bei denen ich nicht weiß, ob sie zusammenhängen
1) es gibt bei der TV Funktion zahlreiche Sender, die nicht funktionieren (ARD, ZDF,BR, Welt, Kika, Phoenix, etc
Also dachte ich daran ein Update vorzunehmen,was zum nächsten Problem führt
2) Ein Update ist vorhanden, nach Start bewegt sich der Balken aber minutenlang gar nicht.
Zum Schluss kommt nur Update gescheitert.
Gestern und heute probiert, Router neugestartet, Magentabox auch.
Ideen?
Schon mal einen Werksreset probiert?
21
von
vor 5 Monaten
Guten Morgen @gerhard.beck die telefonische Erreichbarkeit kann auch einfach hier im Beitrag geschrieben werden. Ist ja in der Regel kein Geheimnis, oder?
@gerhard.beck
Wurde das Kontaktformular mit der E-Mail-Adresse geschickt, die im Profil hinterlegt ist? Dann konnte ich dazu nichts finden.
Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche wünscht Anne
0
von
vor 5 Monaten
@Anne W. ja, wurde mit der gleichen Email geschickt.
Inzwischen weiß ich meine telefonische erreichbarkeit heute: 11.45-15.00 Uhr, bitte neben Handy auch auf der Festnetznummer probieren. danke.
0
von
vor 5 Monaten
Kurios @gerhard.beck die E-Mail konnte ich nicht finden. Aber danke, für die Info zur Erreichbarkeit. 👍
Wir melden uns dann in dem genannten Zeitfenster. Nach erfolgreicher Legitimation schauen wir uns das mal gemeinsam an.
Beste Grüße Anne
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Monaten
@Ludwig II @falk2010 mein Beruf bringt es mit sich, dass meine Zeiten sehr variieren, daher keine Eintragung im Profil.
Und: eilt ja nicht
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0
vor 5 Monaten
So @gerhard.beck besten Dank für unser Telefonat und deine Zeit. 😊
Ich vermute, dass die MagentaTV One in einer Updateschleife festhängt. TV funktioniert, die Apps auch, aber das Update will einfach nicht. Eine Internetverbindung ist ja vorhanden. Wer weiß was da klemmt. Ich habe jetzt wie besprochen den Tausch in die Wege geleitet. In den kommenden Tagen wird dich diese dann erreichen. In dem Paket befindet sich dann auch der Retourenschein, damit du die andere kostenfrei zurückschicken kannst.
Sag bitte Bescheid, ob nach dem Tausch wieder alles klappt. 👍
Beste Grüße und einen schönen Nachmittag wünscht Anne
2
von
vor 4 Monaten
@Anne W. Austausch hat geholfen! Danke
0
von
vor 4 Monaten
Danke für die Rückmeldung @gerhard.beck,
es freut mich zu lesen, dass der Gerätetausch Abhilfe schaffen konnte.
Beste Grüße
Katja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Monaten
@Katja M. zumindest was das Update angeht. TV funktioniert mal wieder nicht,dazu gibts jetzt aber einen neuen Thread von gestern.
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Uneingeloggter Nutzer
von