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vor 5 Stunden
Vorgeschichte
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/fehler-magenta-box-20/69aea1c4a04504610b5bd2b8
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vor 5 Stunden
Hallo @Jonas321
Das ist wirklich kein normales Verhalten.
Wenn es ein Mietgerät ist, dann sollten wir es austauschen.
Magst du bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ ausfüllen?
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde.
Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte bitte zur schnelleren Authentifikation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße Inga Kristina
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vor 5 Stunden
macht Spaß seine Daten von Netflix und Amazon neu einzugeben
habe da die Magenta Box 2.0 sind wahrscheinlich abgeschossen hatte (mitten im Streaming)
, diese auf Werkseinstellungen zurückgesetzt (Tip aus der Community) .
Ging dann heute Abend 1 Stunde dann machte die Magenta Box ohne Ankündigung einen Neustadt und hing wider in der Endlosschleife. Wieder Werkseinstellungen das gleiche Spiel (macht Spaß seine Daten von Netflix und Amazon neu einzugeben
Kann es sein das die Box einen Treffer hat.
Bei Prime Video geht das Login auch einfach, ohne umständlich sein Login über die FB eingeben zu müssen. Bei RTL+ bin ich automatisch über den Anschluss eingeloggt gewesen, bei WOW und Joyn ging es auch einfach über einen QR-Code.
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