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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Fehlerbei Magentatv one
vor 3 Stunden
Hallo
ich habe seit ca 3 Wochen Magenta tv One , vorher Magenta tv 1. alles lief ohne Probleme.
Jetzt hatte ich MTv one nehmen MÜSSEN.
Mir wurde gesagt das alles genau so gut und sogar noch besser funktionieren würde.
Falsch gesagt! Das Bild ruckelt immer wieder , meine Meine Hörgeräte funktionieren mittels Tv Adapter überhaupt nicht mehr.
Wegen Bildstörungen habe ich Telekom über mein Magenta kontaktiert. , es wurden mehrmals Fehler entdeckt und lt. Telekom behoben- dennoch. waren trotzdem die gleichen Störungen vorhanden .ich kaufte mir ein neues Lan Kabel. da das alte nun doch schon einige Jahre alt war - es funktionierte NICHT - also habe ich mTv one und Router mehrmals neu gestartet - keinerlei Besserung
Also habe ich Wlan angschlossen mit WLan Anschluss. N - keine Besserung , hab dann mit Wkan AX probiert - seither keine Bildstörungen mehr .
Hörgeräte funktioniert nach wie vor nicht da der Toshlink anschluss vom Magenta tv 1 fehlt. also. habe ich mir einen Chinc adapter auf usb gekauft , wieder gehts nicht , also habe ich den gleichen adapter mit USB 2.0 gekauft alles anderen sind ja abwärts kompatibel was aber anscheinend von MTv one Nicht unterstützt wird , jetzt habe ich verbindung , abernur ein Rauschen.ich informierte mich bei Telekom zu dem Fehler : man sagte mir ich solle den Hersteller von dem Hörgeräte kontaktieren das machte ich .die sagten mir da es vorher mit dem Mtv 1 ging. müsste Telekom den Fehler beheben können. Also sitze ich mit Hörgerät ohne Ton da und muss den Fernseher sehr laut machen damit ich was verstehe.
seit 3 Wochen mache ich daran herum. und nichts passiert , das zum Thema Magenta tv One. ich bin total enttäuscht über den Service der Telekom.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
@GünneNeu
mach doch bitte hier weiter: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/hörgerät-geht-nicht-mit-mtvone/69cf7f5124ac1d3d724338e8
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vor 3 Stunden
Also sitze ich mit Hörgerät ohne Ton da und muss den Fernseher sehr laut machen damit ich was verstehe.
Hallo
ich habe seit ca 3 Wochen Magenta tv One , vorher Magenta tv 1. alles lief ohne Probleme.
Jetzt hatte ich MTv one nehmen MÜSSEN.
Mir wurde gesagt das alles genau so gut und sogar noch besser funktionieren würde.
Falsch gesagt! Das Bild ruckelt immer wieder , meine Meine Hörgeräte funktionieren mittels Tv Adapter überhaupt nicht mehr.
Wegen Bildstörungen habe ich Telekom über mein Magenta kontaktiert. , es wurden mehrmals Fehler entdeckt und lt. Telekom behoben- dennoch. waren trotzdem die gleichen Störungen vorhanden .ich kaufte mir ein neues Lan Kabel. da das alte nun doch schon einige Jahre alt war - es funktionierte NICHT - also habe ich mTv one und Router mehrmals neu gestartet - keinerlei Besserung
Also habe ich Wlan angschlossen mit WLan Anschluss. N - keine Besserung , hab dann mit Wkan AX probiert - seither keine Bildstörungen mehr .
Hörgeräte funktioniert nach wie vor nicht da der Toshlink anschluss vom Magenta tv 1 fehlt. also. habe ich mir einen Chinc adapter auf usb gekauft , wieder gehts nicht , also habe ich den gleichen adapter mit USB 2.0 gekauft alles anderen sind ja abwärts kompatibel was aber anscheinend von MTv one Nicht unterstützt wird , jetzt habe ich verbindung , abernur ein Rauschen.ich informierte mich bei Telekom zu dem Fehler : man sagte mir ich solle den Hersteller von dem Hörgeräte kontaktieren das machte ich .die sagten mir da es vorher mit dem Mtv 1 ging. müsste Telekom den Fehler beheben können. Also sitze ich mit Hörgerät ohne Ton da und muss den Fernseher sehr laut machen damit ich was verstehe.
seit 3 Wochen mache ich daran herum. und nichts passiert , das zum Thema Magenta tv One. ich bin total enttäuscht über den Service der Telekom.
Entweder den Toslink des TV Geräts nutzen oder die Hörgeräte via FB koppeln, wenn möglich.
Über USB geht da gar nichts.
ch kaufte mir ein neues Lan Kabel. da das alte nun doch schon einige Jahre alt war
Hallo
ich habe seit ca 3 Wochen Magenta tv One , vorher Magenta tv 1. alles lief ohne Probleme.
Jetzt hatte ich MTv one nehmen MÜSSEN.
Mir wurde gesagt das alles genau so gut und sogar noch besser funktionieren würde.
Falsch gesagt! Das Bild ruckelt immer wieder , meine Meine Hörgeräte funktionieren mittels Tv Adapter überhaupt nicht mehr.
Wegen Bildstörungen habe ich Telekom über mein Magenta kontaktiert. , es wurden mehrmals Fehler entdeckt und lt. Telekom behoben- dennoch. waren trotzdem die gleichen Störungen vorhanden .ich kaufte mir ein neues Lan Kabel. da das alte nun doch schon einige Jahre alt war - es funktionierte NICHT - also habe ich mTv one und Router mehrmals neu gestartet - keinerlei Besserung
Also habe ich Wlan angschlossen mit WLan Anschluss. N - keine Besserung , hab dann mit Wkan AX probiert - seither keine Bildstörungen mehr .
Hörgeräte funktioniert nach wie vor nicht da der Toshlink anschluss vom Magenta tv 1 fehlt. also. habe ich mir einen Chinc adapter auf usb gekauft , wieder gehts nicht , also habe ich den gleichen adapter mit USB 2.0 gekauft alles anderen sind ja abwärts kompatibel was aber anscheinend von MTv one Nicht unterstützt wird , jetzt habe ich verbindung , abernur ein Rauschen.ich informierte mich bei Telekom zu dem Fehler : man sagte mir ich solle den Hersteller von dem Hörgeräte kontaktieren das machte ich .die sagten mir da es vorher mit dem Mtv 1 ging. müsste Telekom den Fehler beheben können. Also sitze ich mit Hörgerät ohne Ton da und muss den Fernseher sehr laut machen damit ich was verstehe.
seit 3 Wochen mache ich daran herum. und nichts passiert , das zum Thema Magenta tv One. ich bin total enttäuscht über den Service der Telekom.
Wenn Kabel, dann wäre das HDMI -Kabel wichtig.
Evtl sind auch andere Einstellungen am TV-Gerät nötig.
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vor 2 Stunden
Hallo @GünneNeu,
danke für deine ausführliche Nachricht zum Thema Magenta TV One Bild- und Hörgeräteprobleme.
Es tut mir leid, dass die vielen Maßnahmen noch nicht zum gewünschten Erfolg geführt haben. 😐
Mir ist dein Beitrag zum selben Anliegen aufgefallen.
Meine Kollegin, @Wiebke S., hat dir mitgeteilt, dass sie eine Rückfrage an die Fachabteilung stellen möchte und weitere Informationen von dir benötigt.
Bitte sei so gut und teile uns mit, welches Hörgerät du genau nutzt, und vervollständige dein Profil mit Kunden- und/oder Rückrufnummer.
Gib uns anschließend hier Bescheid, wann ein Anruf für dich zeitlich gut passt.
Für das Gespräch halte bitte zur schnelleren Authentifikation deine IBAN und Kundennummer bereit.
Ich schlage vor, dass wir nun in diesem Beitrag hier bleiben.
Besten Dank und viele Grüße, Wiebke K. 💐
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