Hallo.

Seit einiger Zeit bezahle ich meine Gebühr für die Nutzung von Magenta Sport.

Leider kann ich Ihr Programm selten nutzen.

Das gewünschte Programm startet in der Regel nicht. Meist erscheint die Nachricht:

Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.

(Fehlercode FT2102)

Erstaunlicherweise möchte ich Sportveranstaltungen zum Zeitpunkt der Ausstrahlung ansehen und es nicht später noch einmal versuchen.

Für den Empfang nutze ich einen aktuellen „Magenta TV Stick“ aus Ihrem Haus. Die Qualität der Internetverbindung ist hervorragend.

Bitte bieten Sie mir eine Lösung des Problems.

Mit besten Grüßen