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8 months ago
Ohne befühltes Profil weniger das da ein Tausch stattfindet
3
Answer
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8 months ago
Ich verstehe nicht ihre Antwort
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8 months ago
Ich verstehe nicht ihre Antwort
@MarionImpek
Damit das Team helfen kann:
Bitte dein Profil komplett befüllen. Zurzeit bist du völlig anonym hier unterwegs
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum -Profil / "Meine Einstellungen"-
Wie es gemacht wird, steht im Spoiler:
Im Abschnitt "Kundendaten für den Kundenservice" muss der Schieberegler bei "Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten." nach rechts gestellt werden
Felder bitte ausfüllen: (3 Felder)
Zum Schluss, ganz unten, auf den Button "Speichern" klicken. Nicht vergessen 😉
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Gruß Marcel
Answer
from
8 months ago
Ohne befühltes Profil weniger das da ein Tausch stattfindet
Ich verstehe nicht ihre Antwort
Befühlt wurde von Thomas Gottschalk, das Profil wird befüllt:
Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Textfeld Zeiten angeben, zu denen du erreichbar bist. Dazu Kundennummer und die letzen 6 Ziffern der IBAN bereit halten.
Unlogged in user
Answer
from
8 months ago
Wir möchten Sie umtauschen.
Hallo @MarionImpek
Das könnte die Telekom tun. Wenn sie dich kontaktieren könnte. Kann sie aber nicht, da du hier anonym unterwegs bist.
Also Profil befüllen. Dann bekommst du von der Telekom einen Anruf. Halte für diesen Anruf deine Kundennummer und die letzten 6 Ziffern deiner IBAN zur Legitimation bereit.
Ich verstehe nicht ihre Antwort
Dein Nutzerprofil hier kannst du mit relevanten Daten für die Kontaktaufnahme befüllen. Einfach oben rechts auf dein Profilbild klicken und Profil ausfüllen.
0
8 months ago
@MarionImpek
Ein kostenloser Tausch geht natürlich nur, wenn die Fernbedienung zu einen Receiver gehört, den du von der Telekom gemietet hast.
1
Answer
from
8 months ago
Guten Tag @MarionImpek,
zu welchem Receiver von uns gehört denn deine Fernbedienung?
Damit ich dir weiterhelfen kann, hinterlege bitte deine Kundendaten mit einer Rückrufnummer und einem Zeitfenster, wann dir ein Anruf gut passt, in deinem Profil.
Von den anderen hast du bereits eine Anleitung bekommen, wie du dies tun kannst.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Lara
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