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4 months ago
was kann ich machen
Guten Tag bei meiner Fernbedienung klemmen klemmen die Knöpfe was kann ich machen oder wie kann ich ein Tausch der Fernbedienung beantragen er geht und magenta tv in Box 2
Wenn es ein Mietgerät ist, einfach beid er Telekom Störungsstelle melden.
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4 months ago
Evtl mal lesen
https://www.telekom.de/hilfe/geraete/service/kaufen-mieten-zurueckgeben/tausch-defektes-geraet
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4 months ago
Hallo @nc-deckerra
Störung kann man auch online melden, musst Dich halt durchklicken....
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Gruss -LERNI-
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4 months ago
Mit oder Kaufgerät?
(bei Mietgerät das Profil voll befüllen,
die Teamies können dich dann kontaktieren und die Fernbedienung tauschen).
Bei Kaufgerät, muß man sich überlegen, wo der Fehler her kommt und den dann beseitigen
(ist garnicht so verkehrt, Fernbedienung mit Klarsichtfolie zu umwickeln, oder in ner dünnen Tüte einzuschweißen;
(meine so ein Folienschweißgerät, wo man auch Lebensmittel (für TK) mit einschweißen kann).)
--
ne Fernbedienung öffnen (nur Kaufgerät) erfordert etwas Wissen + Vorbereitung
(liegt auch daran ob die Symbole auf den Tasten oder der Fernbedienung sind;
mehr Info bei Bedarf.)
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Answer
from
4 months ago
Nutze bei meinen FBs die Originalverpackungen, ohne "Vollbad" klappt das auch erst mal. Übrigens: In den Apotheken gibt es - oder gab es - Plastiktüten für Medikamente, z. B. in ca. DIN A 5, passt prima ein Tablet rein (z. B. als Regenschutz oder auch "Kleckerschutz").
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from
4 months ago
Hallo @nc-deckerra,
gerne kümmere ich mich um den Tausch der Fernbedienung. Hinterlege dafür bitte deine Kundendaten in deinem Profil und gib mir eine Rückmeldung, wenn das erledigt ist. Gerne mit einem Zeitfenster, wann dir ein Anruf passt. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Viele Grüße
Katja
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Answer
from
4 months ago
@nc-deckerra der Auftrag wurde am 20. April ausgelöst.
Hast du bis jetzt noch keine Versandbestätigung bekommen?
Sören
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Answer
from
4 months ago
Doch die neue ist da was mache ich mit der alten
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Answer
from
4 months ago
@nc-deckerra deine Nachricht hatte ich komplett falsch gelesen.
Die Fernbedienung darfst du entsorgen, die wollen wir nicht zurück.
Sören
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