Fire TV - MagentaTV App friert sporadisch ein und lässt sich nicht beenden
6 years ago
Hallo,
die MagentaTV App lässt sich mit der Zurücktaste nicht beenden.
Für Kunden die den Fire TV mit der TV Fernbedienung bedienen sehr ärgerlich.
Ich selber nutze einen aktuellen Samsung TV mit einer "Premium Smart Remote" und möchte die Fire TV Fernbedienung
mangels Funktionsumfang nicht nutzen.
Auch auf meinem Zweitfernseher von Panasonic ist das Problem vorhanden.
Alle anderen von mir genutzten Apps auf dem Fire-TV lassen sich entweder direkt mit der Zurücktaste beenden, oder
die Apps haben ein Dialogfenster oder auch eine zusätzliche Schaltfläche (beispielsweise Firefox-TV) zum beenden.
Ausserdem friert die App sporadisch ein!
Der Fehler kann "mit HDMI-CEC " auch wie folgt reproduziert werden:TV-Programm über TV-Symbol-Schaltfläche
starten- ein bisschen durch die Programme mit der Navigationsring-Taste zappen und dann ein paar mal die Zurüchtaste betätigen und dann wieder die TV-Symbol-Schaltfläche (neben dem Suchsymbol) auswählen. Ergebnis ist auch, dass die Fire-TV Home-Taste nicht funktioniert.
Habs auf nachfolgenden Gerätschaften ausprobiert: Fire TV Stick 4K, Fire TV 3, Nvidia Shield TV/via Sideload
Schönes Grüßle...
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6 years ago
bitte entschuldige meine späte Antwort. Ich habe deinen Beitrag mal gleich an meine Kollegen der Fachabteilung weitergeleitet, damit diese sich das mal anschauen. Sobald ich dort eine Antwort bekommen habe, melde ich mich hier zurück.
Hab noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Sabine J.
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6 years ago
wie versprochen melde ich mich zurück. Meine Kollegen habe deine Konstellationen und Beschreibungen getestet und konnten diese leider nicht nachstellen.
Grundsätzlich ist auch die Funktion über die Zurück-Taste vorhanden, mein Kollege meinte aber, dass es manchmal etwas Geduld benötigt.
Er hat sich die angesprochenen Punkte aber notiert und wird diese im Auge behalten, vor allem, ob sich noch mehr Kunden dazu melden.
Viele Grüße
Sabine J.
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Answer
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6 years ago
1. Mit der Zurück-Taste lässt sich die App definitiv nicht beenden. Man kann hier herum drücken und Stunden warten und die App lässt sich nicht schliesen.
Der Kollege soll sich mal Waipu-TV anschauen und die Zurück-Taste betätigen...
Vermutlich verwechselt der Kollege die Zurück-Taste mit der Startseitentaste:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201452700
2. Die App friert auch definitiv auf unterschiedlichen Gerätschaften regelmäßig beim Zappen ein.
Answer
from
6 years ago
tatsächlich gab es da ein kleines Missverständnis und der Kollege schrieb nun, dass die Zurücktaste nicht zum Beenden ist, sondern die Haustaste. Sorry für die Verwirrung.
Einige Performance-Probleme gibt es leider noch mit der App, das ist richtig. Er hat dein konkretes Beispiel aber auch noch mal mit aufgenommen und weitergegeben, damit die Fehler behoben werden können.
Viele Grüße
Sabine J.
Answer
from
6 years ago
Danke für dein Feedback, @Sabine J.
Die Zurücktaste ist zwingend zum Beenden bei alternativen Fernbedienungen notwendig. Insbesonders überCEC " href="https://de.wikipedia.org/wiki/Consumer_Electronics_Control" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"> HDM- CEC sind mir keine TV-Gerätehersteller bekannnt, die die Home/Startseiten-Taste unterstützen.
Grüße und einen guten Wochenanfang...
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6 years ago
Viele Grüße
Sabine J.
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6 years ago
Dir auch einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Sabine J.
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