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6 months ago
Okay dann bin ich ja mal gespannt...
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6 months ago
@gigablue1 warum willst du jetzt eigentlich Hals über Kopf umstellen? Willst du nicht erstmal dein Problem beheben? Allein durch einen Vertragswechsel lösen sich meistens keine Probleme.
Warte doch erstmal darauf das die Ersatzbox funktioniert. Retourniere dann die defekte mit dem Retourenschein welchen du mit der Ersatzbox erhalten solltest.
Wenn alles wieder läuft kannst du dann immernoch in Ruhe eine Umstellung angehen.
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from
6 months ago
Na ja, wenn er die neue One bekommt hat sich das Problem mit der alten One ja gelöst und die geht halt nur mit MagentaTV 2.0
Wo steht denn, dass er definitiv die One 2. Generation als Austausch bekommt? 😅
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from
6 months ago
Na ja, wenn er die neue One bekommt
Bekommt er die denn? Ein Gerätetausch im Rahmen der Miete ist immer 1:1
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from
6 months ago
Bekommt er die denn? Ein Gerätetausch im Rahmen der Miete ist immer 1:1
@RoadrunnerDD und @Marcel2605
Hab es schon korrigiert bei mir im Beitrag
Mit neue One ist hier nicht die One 2. Gen gemeint sondern die One die derzeit auf dem Weg zu ihm ist als Tauschbox.
Nachtrag:
Ich korrigiere es nochmals damit es eindeutig ist
Unlogged in user
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from
6 months ago
@RoadrunnerDD
👍
@gigablue1
Warte tatsächlich erstmal auf deine Ersatz Box
0
6 months ago
Ich möchte ja nicht Hals über Kopf umstellen. Aber das neue 2.0 hat schon ein paar neue Annehmlichkeiten wie z.b die neue Personalisierung die ich echt gut finde. Außerdem erhoffe ich mir von einer neuen Box der Generation 2 dass diese stabiler läuft. Am Montag kommt meine neue Box. Ich hoffe ja dass dann erstmal meine Probleme mit dem Ton Aussetzern und Reboots behoben sind. Ich meine sie lief von Anfang an nicht ganz rund. Hatte schon mal mehrere Probleme damit immer hieß es mit den nächsten Software Update sein alles behoben. Sie hatte sich oft aufgehangen oder startete plötzlich neu.
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from
6 months ago
Hallo @gigablue1,
am Samstagabend, möchte ich nun nicht unangekündigt stören, daher meine Frage:
Wann wollen wir telefonieren?`
Grüße
Sarah
Unlogged in user
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from
6 months ago
Wann kannst du denn? Bis 21 Uhr bin ich noch erreichbar sonst könnten wir auch morgen oder nächste Woche telefonieren ganz wie es dir passt.
11
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from
6 months ago
@gigablue1,
genau, die Geräte kommen dann noch dazu
Kein Problem, ich melde ich mich am Montag, so gegen 16 Uhr.
Bis dann,
Sarah
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from
6 months ago
Gegen 16:30 würde besser passen.. Danke und ein schönes Wochenende noch. Danke für die schnelle Hilfe..
Answer
from
6 months ago
Danke @gigablue1, dass du dir nochmal die Zeit genommen hast.
Wir sind ja alles nochmal durchgegangen, aber so ganz überzeugt bist du noch nicht. Das ist auch gar kein Problem, überleg es dir in aller Ruhe und melde dich dann wieder.
Beste Grüße und eine gute Woche,
Sarah
Unlogged in user
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from
6 months ago
Eigentlich bin ich schon überzeugt. Das was mich ein bisschen stört was man als Bestandskunde mit voller Hütte wieder mal die A-Karte gezogen hat. Das meine ich natürlich preislich gesehen. Box kaufen für 77 € geht nur für neue Kunden Bestandskunden bezahlen 170 €. Statt jetzt 81,70 € würde ich dann 95 € zahlen. Ich lasse mir das noch einmal durch den Kopf gehen.. 😉
0
4 months ago
Hallo zusammen,
habe mich entschlossen meinen Vertrag zu kündigen. Kündigung ist raus. Eine neue Box hat leider keine Besserung gebracht. Weiterhin Tonaussetzer und zeitweise neuer Login mitten im Film etc. Habe die Box auch extra an einem Fernseher angeschlossen ohne Soundbar. Auch da das gleiche. Hätte mich auch gewundert da es ja mal einwandfrei funktioniert hat bis ein bestimmtes Software Updates kam. Weiß jetzt auch nicht mehr welches da ist ja zwischenzeitlich schon zig andere gegeben hat. So macht es jedenfalls keinen Spaß mehr. Habe jetzt lange genug gewartet. Es nervt einfach nur. Mal gucken was der Markt noch so hergibt. Trotzdem allen danke die mir mit ihren Tipps und Antworten helfen wollten.
8
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from
2 months ago
Nein es liegt nicht am Heimnetzwerk. Das ist alles schon ausgetestet. Die Box ist mit einem Lankabel verbunden. Wir haben es sogar schon in zwei anderen Haushalten ausprobiert. Mit dem gleichen Ergebnis. Alle Probleme sind damals erst nach einem Software-Update aufgetreten. Manchmal fühlt man sich als wird man für blöd gehalten.
Answer
from
2 months ago
Die Box
Nein es liegt nicht am Heimnetzwerk. Das ist alles schon ausgetestet. Die Box ist mit einem Lankabel verbunden. Wir haben es sogar schon in zwei anderen Haushalten ausprobiert. Mit dem gleichen Ergebnis. Alle Probleme sind damals erst nach einem Software-Update aufgetreten. Manchmal fühlt man sich als wird man für blöd gehalten.
Dann könnte es an der Box liegen, welche auch immer „die Box“ ist.
Was hast du denn sonst so noch mit der „Box“ versucht um den Fehler zu beheben?
Answer
from
2 months ago
Hallo @gigablue1 ,
Manchmal fühlt man sich als wird man für blöd gehalten.
Das wollen wir auf keinen Fall, dass der Eindruck entsteht. Die Erfahrung zeigt aber, dass viele Fehler auf das Heimnetz zurückzuführen sind. Wenn wir dir ein neues Gerät zuschicken, weckt das ja die Erwartung, dass es danach funktioniert. Oft tritt dann Ernüchterung ein, wenn man dann den neuen Receiver anschließt und der Fehler wieder auftaucht.
Viele Grüße
Sören
Unlogged in user
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from
2 months ago
Ich habe nach fast jedem SW-Update die Box neu resettet. Dadurch habe ich ja sichergestellt das alles alte aus dem Cache usw. gelöscht wurde.. Auch das Lankabel habe ich getauscht. Nochmal es fing alles erst nach einem SW-UPDATE an. Da es mittlerweile so viele gab, weiß ich leider nicht mehr nach welchem.
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21 days ago
Habe nochmal eine Frage.. Habe mich jetzt durchgerungen den die Kündigung zu stornieren und auf die 2. Gen zu wechseln. Heute ist die neue Box gekommen die ich jetzt gerne anschließen würde. Lt. Magenta App erfolgt die Umschaltung morgen. Wenn ich die Box jetzt schon installiere funktioniert trotzdem alles ? oder habe ich irgendwelche Einschränkungen zwar nur bis morgen aber immerhin.. danke euch für die Antwort.
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Answer
from
21 days ago
Wenn ich die Box jetzt schon installiere funktioniert trotzdem alles ?
Habe nochmal eine Frage.. Habe mich jetzt durchgerungen den die Kündigung zu stornieren und auf die 2. Gen zu wechseln. Heute ist die neue Box gekommen die ich jetzt gerne anschließen würde. Lt. Magenta App erfolgt die Umschaltung morgen. Wenn ich die Box jetzt schon installiere funktioniert trotzdem alles ? oder habe ich irgendwelche Einschränkungen zwar nur bis morgen aber immerhin.. danke euch für die Antwort.
Nein, die funktioniert erst wenn du MagentaTV 2.0 hast.
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