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Frage zu tausch der Magenta TV One Box
vor 27 Tagen
Hallo zusammen,
habe seit Mai 2023 Magenta TV Mega Stream. Als Box habe ich eine MagentaTV One Box. Leider habe ich seit ein paar Wochen immer Tonaussetzer und Reboots. Mehrere Software Updates brachten auch keine Besserung. Habe jetzt die Störung gemeldet und bekomme eine neue Box zum Tausch geschickt. Meine Frage ist ist das schon eine neue Box der Generation 2? Da meine jetzige Box ist eine Mietbox und müsste noch Generationen 1 sein. Oder wird die nur eins zu eins getauscht. Müsste ich auch Magenta TV 2.0 beantragen oder bekomme ich das automatisch als Bestandskunde? Danke für eure Antworten und ein schönes Wochenende.
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Community Guide
vor 27 Tagen
Es ist die erste Generation
Denn die 2.0 Box wäre mit deinem jetzigen Tarif nicht kompatibel
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1 Sterne Mitglied
vor 27 Tagen
Danke für deine Antwort. Ich meine mal gewesen so haben deswegen war ich mir auch nicht sicher das Bestandskunden automatisch umgestellt werden. Doch eigentlich schon den höchsten Tarif oder mit dem megastream?
1
Antwort
von
vor 27 Tagen
Das galt für Kunden die MagentaTV Anbieterunabhängig gebucht haben.
Wenn dein Tarif nur MagentaTV MegaStream heißt ohne MagentaZuhause XY davor dann hast du einen anschlussunabhängigen Tarif und somit kehrt auch MagentaTV 2.0
Community Guide
vor 27 Tagen
Hier mal für dich zum schnell prüfen welches MagentaTV du hast
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Wie-finde-ich-heraus-welches-MagentaTV-ich-nutze/m-p/6365886#M584858
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1 Sterne Mitglied
vor 27 Tagen
Ich habe dann kein 2.0, Habe MagentaZuhause XL - MagentaTV MegaStream. Dann würde ich mal anrufen und umstellen lassen wenn möglich.. vielen Dank für deine Antworten.
1
Antwort
von
vor 27 Tagen
Kannst dir auch hier über die Teamies helfen lassen.
Wenn du magst ruf ich sie, dann können die sich auch um den Tausch bzw den Wechsel auf die neue MagentaTV One kümmern.
Passt das?
1 Sterne Mitglied
vor 27 Tagen
ja das würde passen. Wie lange dauert sowas denn?
1
Antwort
von
vor 27 Tagen
Was meinst du genau?
Wie lange es dauert bis jemand Anruft?
Wie lang der Anruf dauert?
Oder geht es dir um die Dauer bis du ne neue One hast?
Ich hab das Team mal informiert
1 Sterne Mitglied
vor 27 Tagen
Ich meine das ganze Prozedere Umstellung Tarif und und bekommen einer neuen Box?
1
Antwort
von
vor 27 Tagen
Kann ich nicht abschätzen, kannst du mit einem Teamie durchsprechen, der kann schauen wie schnell er deinen Tarif wechseln kann
1 Sterne Mitglied
vor 27 Tagen
Wie gesagt nochmals vielen Dank für deine Mühe.
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1 Sterne Mitglied
vor 27 Tagen
Okay danke meldet sich jemand bei mir telefonisch melden oder geht das hier über community? Viele Fragen 😉
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1 Sterne Mitglied
vor 27 Tagen
Die 50 war nicht geplant
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Antwort
von
vor 27 Tagen
Hinter den 3 Punkten oben rechts bei jedem Beitrag versteckt sich auch eine "bearbeiten" Funktion 😉
Community Guide
vor 27 Tagen
Wenn deine Frage war ob sich jemand telefonisch melden wird:
Ja 😉
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