Solved
Freischaltung TV-Kanäle DAZN1 & DAZN2 auf Magenta-Box
1 year ago
Ich habe das Paket Mega-Sport zum 01.02.24 dazugebucht. Alle Freischaltungen und Registrierungen wurden von mir am 02.02.24 vorgenommen. Es funktionieren auch alle TV-Kanäle (Sky, Magenta-Sport) und auch sämtliche Apps bis auf die DAZN-Fernsehkanäle DAZN1 & DAZN2 (Streaming-App funktioniert!)
Ich bitte um kurzfristige Mitteilung bzw. Hilfe, dass auch die DAZN-Fernsehkanäle über den Magenta-Receiver genutzt werden können!
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1 year ago
@Ralf Blum
DAZN Account neu erstellt, oder einen vorhandenen mit der Telekom verbunden?
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1 year ago
über den Magenta-Receiver
Nur zur Klärung: Welches Endgerät hast du genau? Die MagentaTV Box (Media Receiver mit Mesh-WLAN-Repeater) oder die MagentaTV One (Androit-TV-basierte Settop-Box, kein Medie Receiver)? Und wie genau heißt dein TV-Vertrag?
Viele Grüße
Thomas
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1 year ago
Hallo zusammen, ich bin übrigens der Sohn von Ralf Blum und bin in dieser Angelegenheit eng eingebunden.
Zu der Frage von @ Geralt von Riva Wie in der Problemstellung beschrieben hat mein Vater am 02.02.2024 die Regestrierungen vorgenommen. Er hat von der Telekom verschiedene Mails bekommen, wo er für Wow (Sky) und DAZN jeweils einen Account erstellen konnte. Dies hat er durch meine Hilfe auch gemacht und die Accounts von Wow und DAZN wurden erstellt. Wie mein Vater geschrieben hatte funktionierte bei der App die Livestreams jedoch nicht die TV-Kanäle. Laut DAZN wird seine Mitgliedschaft über die Telekom verwaltet.
Zur Frage von @teezeh Er hat noch einen Media Reciever 401. Die genauen Vertragsdaten kenne ich leider nicht.
Wie ich vor einigen Tagen hier gelesen habe gab es bei verschiedenen Kunden der Telekom das gleiche Problem. An das Telekom hilft Team: Könnt Ihr bitte noch mal nachschauen, was bei meinem Vater nicht stimmt?
Viele Grüße
René Blum
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1 year ago
Hallo @Ralf Blum,
vielen Dank für die Rückmeldung. Super, das nun alles wieder funktioniert.
Wenn nochmals Unterstützung benötigt wird, sag gerne Bescheid,
Viele Grüße
Heike B.
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1 year ago
Hallo,
anscheinend ist das Problem behoben. Bis jetzt laufen beide TV-Kanäle (DAZN1 & DAZN2) einwandfrei.
Ich bedanke mich für die kompetente Unterstützung und die freundliche Kommunikation!
Sollte noch mal irgendwann eine Störung auftreten, dann melde ich mich gerne wieder in diesem Forum.
Nur eine Frage beschäftigt mich immer noch: Warum funktioniert die telefonische Betreuung unter der Rufnummer des Service-Teams nicht so wie auf dieser Seite?
Ich habe, bevor ich mich an "Telekom hilft" gewandt habe, 2x telefonisch beim Service-Team gemeldet. Beim ersten mal sagte mir die Dame am Telefon, sie müsste Rücksprache halten und ich soll in der Leitung bleiben. Nach ca. 3 Minuten wurde ich aus der Leitung geworfen. Beim 2 Anruf sollte ich an den zuständigen Serviceberater verbunden werden und bin dann direkt wieder aus der Leitung entfernt worden. Ich bin dann zu dem Ergebnis gekommen, dass die telefonische "Hilfe" bei der Telekom ungenügend ist!
Zum Glück gibt es das "Telekom hilft"-Team!!!
Nochmals DANKE!
Zum Glück git es
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1 year ago
Hallo @Ralf Blum,
freut mich, dass es wieder funktioniert und danke für das Feedback.
Grüße
Peter
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1 year ago
Hallo @René Blum,
ja, gerade kam die Meldung, dass es nun funktionieren müsste - bitte eben testen
Liebe Grüße
Nicole G.
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