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5 years ago
@mr86
nein, der wird nicht funktionieren, Du brauchst wieder einen MR 401.
Oder hattest du auch einen Wechsel auf MagentaTV-Sat vorgenommen?
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5 years ago
Hallo @mr86 schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast.
Ich heiße Dich herzlich willkommen.
Oh, da scheint ja wirklich was schief gelaufen zu sein. Das tut mir Leid. Gerne möchte ich hierbei behilflich sein und mir das einmal anschauen. Bitte dafür die Daten im Profil hinterlegen und mir kurz Bescheid sagen. Dann melde ich mich einmal und wir besprechen das weitere Vorgehen im Detail.
Grüße Anne W.
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5 years ago
Hallo Zusammen und danke für die schnellen Antworten!
Kurz noch die Vorgeschichte: Letzte Woche war ein T-Verkäufer vor der Tür, der mir angebote hat, zum selben Preis auf eine schnellere Glasfaserleitung zu wechseln. In diesem Zusammenhang habe ich auch gleich den Ersatz für den Reciver bestellt.
Jetzt habe ich mir die Auftragsbestätigung nochmal genau angeschaut und der neue Vertrag lautet "MagentaZuhause L mit MagentaTVSat".
Davor hatten wir "MagentaZuhause M mit MagentaTV".
Der Reciver scheint also zum Vertrag zu passen.
Nur wäre es mir neu, dass wir eine Satelitenschüssel haben.
Nochmal Danke und beste Grüße
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5 years ago
Im System ist ein Tarifwechsel auf den MagentaZuhause L mit TV Sat eingestellt und daher hast Du auch den MR 601 Sat bekommen. Wenn das nicht gewünscht war, dann sollten wir das berichtigen. Wann kann ich mich telefonisch melden?
Grüße Anne W.
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from
5 years ago
@mr86ich habe gerade versucht Dich zu erreichen, aber es ging nur die Mailbox ran. Im System ist ein Tarifwechsel auf den MagentaZuhause L mit TV Sat eingestellt und daher hast Du auch den MR 601 Sat bekommen. Wenn das nicht gewünscht war, dann sollten wir das berichtigen. Wann kann ich mich telefonisch melden? Grüße Anne W.
Im System ist ein Tarifwechsel auf den MagentaZuhause L mit TV Sat eingestellt und daher hast Du auch den MR 601 Sat bekommen. Wenn das nicht gewünscht war, dann sollten wir das berichtigen. Wann kann ich mich telefonisch melden?
Grüße Anne W.
Da hat Ranger wieder ganz Arbeit geleistet.....und Andere müssen das jetzt ausbaden😕
Unlogged in user
from
5 years ago
Wie besprochen habe ich den Wechsel erstmal storniert. Wenn der durch das System gelaufen ist, dann melde ich mich noch mal, damit wir über den richtigen Vertrag und den richtigen Receiver sprechen. Ich schicke Dir auch gleich den Retourenschein per E-Mail, damit du den MR 601 Sat an uns zurück schicken kannst.
Grüße Anne W.
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5 years ago
Der richtige Tarif ist gebucht und natürlich auch der richtige Receiver. Dieser sollte Dich dann in den nächsten Tagen erreichen, sodass Du diesen in Betrieb nehmen kannst. Den Retourenschein und auch die Bestätigungen bekommst du parallel auch noch mal per E-Mail. Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.
Beste Grüße Anne W.
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