Komisches Problem auf einem Apple TV 4K und auch auf einem Apple TV HD.
Mit Update der MagentaTV App auf die aktuelle Version funktioniert nun offenbar die Umschaltung SDR auf HDR korrekt und auch die Framerate wird nun wieder korrekt automatisch umgeschaltet. So sagen es zumindest die Einblendungen auf den angeschlossenen TV´s. Aber wirklich nutzten kann ich dies alles nicht.
Seit dem App Update starten Inhalte auf MagentaTV+ und gekaufte Inhalte auf Videoload nicht. Es gibt noch die sichtbare Anpassung der Framrate und bei Bedarf den Wechsel auf HDR, erkennbar an kurzem Schwarzbild und entsprechender OSD Einblendung, aber ab da rödelt dann einfach nur ein Ladekreisel.
Ich habe die Apps mehrfach komplett beendet über den Multitask des tvOS und auch die Apple TV 4K und HD mehrfach neu gestartet. Bringt alles nichts.
Live TV funktioniert, immerhin…
vor 4 Stunden
Hey @Freddie7676,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und die sehr genaue Fehlerbeschreibung.
Sehr gut, dass Du die App bereits mehrfach über den tvOS‑Multitasker beendet und sowohl den Apple TV 4K als auch den Apple TV HD neu gestartet hast, genau diese Schritte wären auch unsere erste Empfehlung gewesen.
Dass Live‑TV weiterhin funktioniert, deutet darauf hin, dass die Internetverbindung und die grundlegende App‑Funktion gegeben sind und sich das Problem gezielt auf die On‑Demand‑Wiedergabe bezieht.
Bitte teste, falls noch nicht geschehen, zusätzlich noch folgende Punkte:
Prüfe bitte, ob auf dem Apple TV die neueste tvOS‑Version installiert ist.
Deaktiviere testweise in den Apple‑TV‑Videoeinstellungen
„Dynamik anpassen“ oder „Bildrate anpassen“, starte den Apple TV neu und teste anschließend erneut die Wiedergabe.
VG
Maja
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vor 3 Stunden
Legitimieren? Na wenn das muss, denn jetzt. @Behar A.
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vor 3 Stunden
ch kann es gerne weitergeben an die Kolleg*innen.
Hey @Freddie7676,
ich kann es gerne weitergeben an die Kolleg*innen.
Hierzu muss ich dich telefonisch Legitimieren.
Wann darf ich dich den anrufen?
Liebe Grüße
Behar
Die FM kannst du doch auch so weitergeben, wo ist das Problem?
Ist doch ausreichend beschrieben und hier dargestellt.
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vor 2 Stunden
Hey @Freddie7676,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, habe ich das an die Kolleg*innen der Fachabteilung weiter gegeben.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, melde ich mich hier.
Liebe Grüße
Behar
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