Komisches Problem auf einem Apple TV 4K und auch auf einem Apple TV HD.
Mit Update der MagentaTV App auf die aktuelle Version funktioniert nun offenbar die Umschaltung SDR auf HDR korrekt und auch die Framerate wird nun wieder korrekt automatisch umgeschaltet. So sagen es zumindest die Einblendungen auf den angeschlossenen TV´s. Aber wirklich nutzten kann ich dies alles nicht.
Seit dem App Update starten Inhalte auf MagentaTV+ und gekaufte Inhalte auf Videoload nicht. Es gibt noch die sichtbare Anpassung der Framrate und bei Bedarf den Wechsel auf HDR, erkennbar an kurzem Schwarzbild und entsprechender OSD Einblendung, aber ab da rödelt dann einfach nur ein Ladekreisel.
Ich habe die Apps mehrfach komplett beendet über den Multitask des tvOS und auch die Apple TV 4K und HD mehrfach neu gestartet. Bringt alles nichts.
Live TV funktioniert, immerhin…
vor 21 Tagen
Hey @Freddie7676,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung und die sehr genaue Fehlerbeschreibung.
Sehr gut, dass Du die App bereits mehrfach über den tvOS‑Multitasker beendet und sowohl den Apple TV 4K als auch den Apple TV HD neu gestartet hast, genau diese Schritte wären auch unsere erste Empfehlung gewesen.
Dass Live‑TV weiterhin funktioniert, deutet darauf hin, dass die Internetverbindung und die grundlegende App‑Funktion gegeben sind und sich das Problem gezielt auf die On‑Demand‑Wiedergabe bezieht.
Bitte teste, falls noch nicht geschehen, zusätzlich noch folgende Punkte:
Prüfe bitte, ob auf dem Apple TV die neueste tvOS‑Version installiert ist.
Deaktiviere testweise in den Apple‑TV‑Videoeinstellungen
„Dynamik anpassen“ oder „Bildrate anpassen“, starte den Apple TV neu und teste anschließend erneut die Wiedergabe.
VG
Maja
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von
vor 19 Tagen
Das ist eine Option @Freddie7676
Ich kann nur nicht sagen, wie lange das nächste Update auf sich warten lässt.
Sören
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von
vor 19 Tagen
@Sören G.
Nur den besagten Punkt unter Bedienungshilfen deaktivieren hat hier witziger Weise für drei Versuche gereicht, konnte also drei Filme starten. Danach ging dann allerdings doch nichts mehr.
Die Anpassung der Bildrate zu deaktivieren ist für mich allerdings keine Option, wer will denn sowas?
Somit schlummert die MagentaTV App (mal wieder) leise vor sich hin auf den ATV hier. Ist ja nicht das erste Mal das die faktisch unbenutzbar ist weil seitens Telekom irgendwelche Böcke geschossen wurden.
Eigentlich sehr traurig das ein so großes Unternehmen, aus welchen Gründen auch immer, absolut nicht in der Lage ist mal konstant eine brauchbare tvOS Version der MagentaTV App abzuliefern.
Ob nun Generation 1 oder 2, sowohl die automatische Anpassung an HDR wie auch die Nutzung der Schnittstelle zur automatisch korrekten Wahl der Bildrate sind ja faktisch Dauerbaustellen der App, phasenweise funktioniert es, dann wie vor dem letzten Update lange Zeit nicht. Und nun baut man wieder einen anderen Bug ein, der die App schlussendlich für ernsthafte Nutzung unbrauchbar macht.
Und ja, natürlich gäbe es Hardware der Telekom zur Nutzung von MagentaTV, hatte ich tatsächlich und war seinerzeit zur MagentaTV One erster Generation im Labor beteiligt. Aber Android TV bleibt was es ist, absolut keine Alternative zum Apple TV…🤷♂️
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von
vor 19 Tagen
Hallo @Freddie7676,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich kann deinen Ärger verstehen, leider sind uns hier die Hände auch gebunden. Die Fachabteilung ist, wie meine Kollegin geschrieben hat, bereits an dem Thema dran.
Viele Grüße,
Damra S.
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Uneingeloggter Nutzer
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Tagen
Mit dem heute verfügbaren Update zur tvOS App sind die geschilderten Probleme beseitigt.
👍
1
von
vor 11 Tagen
Hallo @Freddie7676,
danke für das erfreuliche Feedback.😊
Klasse, dass es durch das neue Update geklappt hat. Bitte gebec uns Bescheid, wenn
du weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Manuel
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