Solved
Geräteliste kann nicht zurückgesetzt werden
2 years ago
Hallo.
Heute wollte ich die Magenta App auf dem Smart-TV nutzen. Leider wird mir dort beim Öffnen der App sinngemäß mitgeteilt, dass ich zuerst ein Gerät abmelden muss, bevor ich Magenta TV am Smart- TV nutzen kann.
Also öffnete ich die Geräteliste in meinem Account und musste überrascht feststellen, dass dort nur 1 von 5 Geräten angezeigt wird. Gleichzeitig kann ich dort folgendes lesen: "Zurücksetzen wieder möglich: 05.07.2023".
Der Button zum Zurücksetzen ist allerdings grau hinterlegt, also nicht aktiv.
Versuchsweise habe ich mich dann aber einmal an meinem Tablet und dem Smartphone abgemeldet. Doch auch danach kam die gleiche Meldung.
Was kann hier die Ursache sein?
Freundliche Grüße
Hans-Jürgen
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2 years ago
@hajottka
fu könntest versuchen, die App auf dem SmartTV zu aktualisieren. Vielleicht lässt sie sich updaten.
Dann den SmartTV für mindestens 20 Minuten stromlos machen. Und danach es erneut probieren.
Funktioniert das auch nicht, dann die App auf dem SmartTV deinstallieren. Und danach erneut installieren. Dann den SmartTV neu starten. Und danach erneut den Login probieren.
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Accepted Solution
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2 years ago
Ich habe jetzt die App am TV einfach einmal de- und dann neu installiert. Und das hat tatsächlich funktioniert. Da hat sich wohl in den paar Tagen der Nutzung irgendwo etwas aufgehangen.
Ich bedanke mich bei allen Unterstützern für die Ratschläge, die letztendlich zum Erfolg führten und wünsche einen schönen Tag.
Gruß Hans-Jürgen
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