Hey @christian-mingolla,

Sie haben ja bereits per Nachricht unsere Rückmeldung erhalten. Hier aber auch noch einmal für alle, die mitlesen.

Die Kollegen meldeten uns zurück, dass Sie noch ein Guthaben von 10 Euro hatten, das aber am 31. März abgelaufen ist.
Die Kollegen meinten, dass sehr oft der Code falsch eingelöst wird und es deswegen nicht klappt.
Sie schickten uns daher noch mal die folgende Anleitung mit:
Einlösung:

Web:

1. Titel auswählen
2. Bezahlverfahren „Guthaben/Geschenkkarte/Telefonkarte Comfort“ auswählen
3. Code nicht in Feld „Videoload Gutschein“ eintragen, sondern Feld leer lassen
4. „Zahlungspflichtig bestellen“ anklicken
5. Auf Folgeseite Code eingeben

Smart TV:

1. Titel auswählen
2. Bezahlverfahren „Geschenkkarte“ auswählen

Entertain/EntertainTV: 

1. Titel auswählen
2. „Code einlösen“ markieren

Gutscheincodes werden wiederum anders eingelöst.

Wir schicken Ihnen im Laufe des Abends den Zugangscode zu.

Viele Grüße
Marita S.