Gelöst
Hilfe ! Umschaltung auf IPTV geschieht nicht ! Sky Vertrag abgeschlossen / Sport F1 /
vor 4 Jahren
Hallo und guten Tag zusammen,
am 13.03. habe ich bei Sky (nach Briefkastenwerbung) das SportPaket mit der Formel1 gebucht. Die Sky-Dame sagte, kein Problem als Magenta Kunde, ich soll die Telekom mit der Sky-Vertragsnummer kontaktieren, die Telekom meldet sich wiederum bei Sky mit dem Auftrag die Empfangsart auf IPTV umzustellen. Die Telekom hat dies auch blitzschnell (also auch 13.03.) so umgesetzt und ich erhielt somit auch von Sky, am gleichen Tag, die e-Mail "......unser Kooperationspartner Deutsche Telekom hat uns informiert. Gerne wechseln wir Ihre Empangsart auf IPTV ."
Seither ist nichts mehr passiert, null komma null, außer geschätzt 8 Anrufen bei Sky ........ja, wird umgestellt, innerhalb 24 Stunden - bis dato, trotz nachhaken, keine Umstellung auf IPTV somit auch keine Wiedergabe auf meinem Magenta-Receiver, keinerlei Rückmeldung seitens Sky. ☹️
Nach Durchforsten Eurer Foren habe ich festgestellt, dass ich nicht der Einzige bin bzw. war der dieses Problem hat bzw. hatte.
DIE LÖSUNG WAR MEIST: Ihr, als Telekom-Team, habt Eurem Kooperationspartner Sky nochmal über eine "interne Schiene" kontaktiert - und siehe da die Umschaltung geschah zeitnah.
Meine große Bitte 🙏 an das servicefreundliche Telekom-Forum-Team - helft mir ebenfalls ......ja, auch wenn mir absolut klar ist das der Schwarze Peter nicht in Eurem Feld liegt - sondern bei Sky ......... .😠
Herzlichen Dank vorab an Euch - Ihr seid wirklich meine letzte Hoffnung ✊
Manni
811
24
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
in
845
4
3
in
212
2
5
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 4 Jahren
@Manni.K,
ist denn noch ein weiterer/anderer Auftrag in deinem Telekom Auftragsstatus (Buchung/Kündigung einer Option, Tarifwechsel,...) "in Bearbeitung"?
Edit > ich habe die "Lösungsmarkierung" für diesen Beitrag gelöscht
18
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Sören,
ja, danke für Deinen Super-Service !! 👍👍👍
Dann schau mer mal, was sich Anfang nächster Woche tut .... .
Dir auch ein schönes Wochenende - machs gut - Grüß´le
Manfred
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Sören,
Tarifwechselwechsel hat funktioniert.
Bin jetzt gespannt, ab wann Sky entsprechend freigeschalten wird.
Guten Start in die Woche - Beste Grüße Manni
Antwort
von
vor 4 Jahren
Moin Sören,
gerade eben am Receiver schon mal spaßeshalber die 800 angewählt - Sky F1.
Bis dato noch nicht freigeschaltet - kannst Du bitte schauen ob sich im "Hintergrund" was tut,
In Mysky steht leider auch noch nichts Neues drin - kein Paket freigeschaltet .....Empfangsart Cable.
Also aus meiner Sicht leider alles noch im besagten Zustand.
Schönen Tag Dir und der ganzen Runde - Grüß´le Manfred
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
danke, dass du dich noch mal gemeldet hast. Ich habe eben noch mal bei Sky angerufen, dort liegt nun der Auftrag zur Umstellung vor. Die nette Kollegin leitet nun alles in die Wege. Innerhalb der nächsten 24h sollte nun alles freigeschaltet sein.
Dann melde dich bitte noch einmal ok?
Gruß
Sören M.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Sören,
danke für Deine Unterstützung - melde mich umgehend sobald die Freischaltung erfolgt ist.
Bis dann - beste Grüße - Manni
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo und guten Abend,
Hurra 😀 - Kanal ist freigeschaltet .....und dies gerade noch 😥 kurz vor Beginn der F1-Saison.
Besten Dank Sören, Telekom-Team und Forumsmitglieder
Grüße in die Runde -Manni
Antwort
von
vor 4 Jahren
das hat doch dann auf den Punkt geklappt. Freut mich für dich und ich hoffe du hattest ein erstes schönes spannendes Rennwochenende.
Gruß
Sören M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo und guten Abend,
Hurra 😀 - Kanal ist freigeschaltet .....und dies gerade noch 😥 kurz vor Beginn der F1-Saison.
Besten Dank Sören, Telekom-Team und Forumsmitglieder
Grüße in die Runde -Manni
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von