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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

ID Pass - Bestellung einer Erwachsenen-PIN nicht möglich

vor 9 Jahren

Unser Magenta-Vertrag lautet auf Namen beider Ehepartner. Eine Erwachsenen- PIN kann übers Kundenzentrum nicht beantragt werden, mit Fehlerhinweis, dass es mehrere Vertragspartner gibt. Wie lässt sich das lösen?

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vor 9 Jahren

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    • vor 9 Jahren

      Hallo und willkommen @Helmwald

       

      Die Vergabe eines Erwachsenen-PINs kann nur an eine natürliche Person erfolgen. Diese wird eindeutig identifiziert. Das ist bei zwei Vertragspartnern nicht möglich.

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/id-pass-fuer-gemeinschafliche-Emailadresse/td-p/2133960

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    • vor 9 Jahren

      Dankeschön. Also ich habe eine entsprechende PIN auf meinen Namen. Jedoch funktioniert diese im Entertain nicht. Wird dann ja an der geschilderten Konstellation liegen. Da gibt es auch keinerlei Verknüpfungsmöglichkeiten? 

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @Helmwald,

      ich vermute, Sie haben die PIN über einen anderen Telekom Login beauftragt (z.B. über einen E-Mail-Account). Für Entertain funktioniert sie aber nur, wenn die Beauftragung über das Festnetz Kundencenter (also eingeloggt mit den Festnetzdaten) erfolgt, denn nur dann wird die richtige Verknüpfung gesetzt.

      Viele Grüße Inga Kristina J.

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @Helmwald,

      nein, das geht leider nicht. Was wir aber machen könnten, wäre, den Anschluss nur noch auf eine Person (also entweder Sie oder Ihre Frau) laufen zu lassen, und die andere Person dann als Ansprechpartner zu vermerken, der ebenfalls entscheidungsbefugt ist. Dann gibt es keine Probleme mehr beim Beantragen der PIN , und Sie behalten trotzdem beide die Berechtigung, Änderungen am Anschluss zu beauftragen.

      Falls Sie sich für diese Lösung entscheiden, brauche ich von Ihnen nur ein formloses Schreiben mit Ihrer beider Unterschriften eingescannt oder lesbar abfotografiert per E-Mail. Dann trage ich die Änderungen ein. Was halten Sie davon?

      Viele Grüße Inga Kristina J.

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo Inga Kristina,

      dankeschön. Gute Idee.

      Kann ich Ihre E-Mailadresse im Profil ersehen? 

      Ich kann dieses Änderung ansonsten auch gern im Telekom-Laden durchführen lassen, oder?

      Viele Grüße.

       

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @Helmwald,

      das können Sie alternativ natürlich auch im Telekom Shop machen. Oder schicken Sie mir eine E-Mail über unser Kontaktformular.

      Viele Grüße Inga Kristina J.

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