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11 months ago
Grüße @niklas.gra
Da kann nur was aus Kulanz gemacht werden.
Ich rufe mal das @Telekom-hilft-Team dazu.
Wann bist du telefonisch am besten zwischen 7 und 23 Uhr erreichbar?
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
5
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11 months ago
Perfekt, dankeschön!
Answer
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11 months ago
@niklas.gra
Perfekt, dankeschön!
Gerne. 😄 Am 📞 hatten wir beide uns ja schon und der Stein, der dir vom Herzen gefallen ist, konnte ich hier noch hören.
Beim nächsten Mal einfach etwas achtsamer sein und heute lassen wir mal "Gnade vor Recht" ergehen. 
Habe alles, wie grade abgemacht, eingestellt und ein MagentaTV-Tarif verschwindet heute Nacht dann, wie von 👻🖐️.
Wünsche dir weiterhin einen schönen Dienstag.
Greetz
Stefan
Ps. Würde mich auf ein paar Worte auf telekom.de/lob freuen, wenn du magst.
Answer
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11 months ago
Ein fettes Dankeschön nochmal!!!🫶🏼
Unlogged in user
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11 months ago
Solltest Du den Vertrag online abgeschlossen haben, hast Du immer eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, egal was in den AGBs steht. Das gilt für alle Verträge die online abgeschlossen werden.
4
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from
11 months ago
Hier mal ein Auszug aus der Auftragsbestätigung für MagentaTV wenn sofort freigeschaltet werden soll:
Deine Telekom
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from
11 months ago
Selbst wenn Die Telekom das in Ihren AGBs so sieht, heißt das noch lange nicht, dass dies den gesetzlichen Bestimmungen entspricht. Die eigenen AGBs kann sich jedes Unternehmen so zusammenwürfen, wie es denn möchte. Und wenn dies in den AGBs versteckt war, dann sowieso nicht. Im Normalfall wird dann der Widerruf durchgeführt und die bisherigen kosten anteilig berechnet. Die Telekom muss diesen Hinweis im übrigen dann auch zusätzlich beim Kaufbutton groß anbringen. Wenn das nicht so ist, dann ist es eh unzulässig
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11 months ago
Selbst wenn Die Telekom das in Ihren AGBs so sieht
Ist das alles hier OT, es geht um die Situation von @niklas.gra , und das wird das Team klären.
Unlogged in user
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11 months ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/bestellung/widerruf?samChecked=true
Hier das Kontaktformular zum Widerruf. Ich selbst kenne das bei sofortiger Lieferung nicht. Schreibt im übrigen auch die Telekom selbst auf Ihrer Formularseite.
Verträge, die Sie als Verbraucher im Fernabsatz (z. B. im Internet oder am Telefon) oder außerhalb von Geschäftsräumen (z. B. an der Haustür) geschlossen haben, können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen.Dies gilt z. B. für Tarife, Zubuchoptionen, Miet- und Kaufverträge und digitale Inhalte.
1
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11 months ago
Ich selbst kenne das bei sofortiger Lieferung nicht.
Was aber nicht heißt, dass es sowas nicht gibt!
Unlogged in user
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11 months ago
@Manuel.Bar @→Mataimaki←
Bitte nicht die Diskussion wieder. Die hatten wir doch in den letzten Tagen genug.
7
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11 months ago
Woher soll ich das Wissen. Meinst Du ich lese jede Diskussion. Er soll das Kontaktformular nutzen und dann schauen was die Telekom sagt.
Woher soll ich das Wissen. Meinst Du ich lese jede Diskussion. Er soll das Kontaktformular nutzen und dann schauen was die Telekom sagt.
Oder in die Auftragsbestätigung schauen, was die Telekom sagt bzw. schreibt!
Wenn man etwas nicht weis, sollte man sich auch nicht dazu äußern und dem TE falsche Hoffnungen machen.
Answer
from
11 months ago
AGBs werden von Unternehmen wie der Telekom selbst geschrieben. So lange keiner vor einem Gericht klagt, wird keiner herausfinden, ob die AGBs unwirksam sind.
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from
11 months ago
Woher soll ich das Wissen. Meinst Du ich lese jede Diskussion.
Bist aber daran beteiligt, @Manuel.Bar
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Widerrufsrecht-bei-MagentaTV-anschlussunabhaengig/m-p/6809501#M662042
Und wenn man den Hacken setzt, das man auf den Widerruf verzichtet, dann kommt dies zustande.
Der Widerruflich nicht kündbar ist. Da ich die AGB falsch interpretiert habe.
Siehe: https://www.brennecke-rechtsanwaelte.de/Das-Widerrufsrecht-Teil-13-Vorzeitiges-Erloeschen-des-Widerrufsrechts_217917
4.2.3 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei bestimmten Verbraucherverträgen kann das Widerrufsrecht vorzeitig, d.h. vor Ablauf der Widerrufsfrist, erlöschen. Dies betrifft Verträge über Dienstleistungen sowie Verträge über die Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden.
Unlogged in user
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from
11 months ago
0
11 months ago
@Manuel.Bar
Einfach den Thread hier im Auge behalten, da wird es die Tage ein offizielles Statement dazu geben.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/Widerrufsrecht-bei-MagentaTV-anschlussunabhaengig/m-p/6806769#M660898
0
11 months ago
Das Gesetz sieht gemäß §§ 312g, 355 BGB auch für Verträge über digitale Inhalte oder Dienstleistungen ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher vor, sofern der Vertrag zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher im Fernabsatz geschlossen wird.
Siehe Gesetze. Das ist Bindend
12
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11 months ago
Nochmal die Bitte:
Das ist hier alles OT, und es gibt einen eigenen Thread zu dem Thema.
Einfach dort weitermachen.
Hier soll einfach nur @niklas.gra geholfen werden.
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11 months ago
Das sind aber die AGBs der Telekom oder? Die sind für mich uninteressant, weil die Telekom dort schreiben kann was Sie möchte.
Nein @Manuel.Bar
Das ist aus dem von mir geposteten Link.
Siehe: https://www.brennecke-rechtsanwaelte.de/Das-Widerrufsrecht-Teil-13-Vorzeitiges-Erloeschen-des-Widerr...
Answer
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11 months ago
@Manuel.Bar
Völlig wertfrei möchte ich dich auf den § 356 BGB Abs. 4.2c hinweisen!
Grüßle
...und raus!
Unlogged in user
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11 months ago
@Manuel.Bar
Gerne im anderen Thread weitermachen damit hier die OT-Diskussion ein Ende hat, das hilft dem TE nicht weiter.
Mir ist es auch ehrlich gesagt völlig egal, die Teamies werden dazu was offizielles schreiben.
2
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11 months ago
Was interessieren mich die Teamies . Das sind meistens genauso Callcenter Mitarbeiter, die noch nicht mal ansatzweise ein Problem lösen können. Die geben auch nur das wieder, was in Ihrem Leitfaden steht und was von der Konzernleitung vorgeschrieben wird.
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11 months ago
Was interessieren mich die Teamies . Das sind meistens genauso Callcenter Mitarbeiter, die noch nicht mal ansatzweise ein Problem lösen können
Das stimmt nicht @Manuel.Bar
Kann ich aus Erfahrung und aktive Mithilfe hier in der Community, bestätigen 😉
Unlogged in user
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from
11 months ago
Ich bin raus, sinnlos.
0
Accepted Solution
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11 months ago
@niklas.gra
Perfekt, dankeschön!
Gerne. 😄 Am 📞 hatten wir beide uns ja schon und der Stein, der dir vom Herzen gefallen ist, konnte ich hier noch hören.
Beim nächsten Mal einfach etwas achtsamer sein und heute lassen wir mal "Gnade vor Recht" ergehen. 
Habe alles, wie grade abgemacht, eingestellt und ein MagentaTV-Tarif verschwindet heute Nacht dann, wie von 👻🖐️.
Wünsche dir weiterhin einen schönen Dienstag.
Greetz
Stefan
Ps. Würde mich auf ein paar Worte auf telekom.de/lob freuen, wenn du magst.
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11 months ago
Danke @Stefan D. für die tolle Kulanzlösung.
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11 months ago
@→Mataimaki←
Gerne & wir sind ja alles Menschen und sprechen miteinander und dann dröselt sich so etwas auch elegant auf.
Greetz
Stefan D.
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11 months ago
@→Mataimaki← dir danke ich auch, für die nette hilfe!🫶🏼🤝🏼
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from
11 months ago
@niklas.gra
Ein fettes Dankeschön nochmal!!!
Sehr gerne doch.
Mir ist wichtig, dass wir menschlich bleiben und auch so entscheiden und handeln. 
Greetz
Stefan
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