Was hat das dein Thema mit dem PM zutun?
Ich glaube das sollte man mal verschieben.

Weil das Problem mit dem EPG zusammenhängt. Auch wenn das hier gern und viel abgestritten wird.

Hallo Ferrika,

danke sehr für Ihre Anfrage, die wir - wie meikel_61 ganz treffend angemerkt hat - nun in einen passenden thematischen Rahmen verschoben haben.

*Seit jeher* sind die Inhalte von T-Home Entertain (ob nun im IPTV oder bei Kaufprodukten wie Videoload) durch die Benutzer PIN gesichert, u. a. damit die staatlichen Jugendschutzauflagen erfüllt sind.

Der Gesetzgeber gibt uns auf, dass

1.
Sendungen mit FSK-Freigabe ab 16 Jahren zwischen 6 und 22 Uhr erst nach Eingabe der Benutzer PIN ,

2.
Sendungen mit FSK-Freigabe ab 18 Jahren zwischen 6 und 23 Uhr erst nach Eingabe der Erwachsenen PIN

genutzt werden können.

Im Receiver-Menü können Sie diese gesetzlichen Vorgaben unter dem Punkt
"Einstellungen - Jugendschutz"
sogar noch weiter verschärfen, z. B. um den Zugriff auf bestimmte Kanäle oder auf weitere FSK-Stufen zusätzlich mit der Benutzer PIN zu sichern.

Dass die Benutzer PIN *überhaupt* angefordert wird, steht also in keinerlei Zusammenhang mit etwaigen redaktionellen Fehlern bei der laufenden Pflege der EPG -Daten.

Sollte die Benutzer PIN zwischen 6 und 22 Uhr ohne nachvollziehbaren Grund angefordert werden, bitten wir Sie bei Verwendung alternativer Übermittlungstechniken zwischen Receiver und Router um den Einsatz eines klassischen Netzwerkkabels. Eine gehäufte unerwartete Anforderung der Benutzer PIN deutet auf eine Korruption des EPG -Files auf der Festplatte Ihres Receivers hin.

Guten morgen, Telekom-Team,

ich entschuldige mich jetzt gleich vorweg für die folgenden, harschgen Worte: ich finde diese standardisierten Antworten wenig hilfreich.

1. ist mein Reveiver per Netzkabel mit dem Router verbunden
2. habe ich die neueste Firmware installiert
3. habe ich auch nach diversen Neustarts immer noch (und offensichtlich nicht als Einzige) die nächtliche Abfrage der PIN .

Es ist doch inzwischen recht offensichtlich, daß da irgendwas mit der EPG -Programmierung völlig falsch gelaufen ist. Oder warum sollten solche Dinge wie Abfragen nach 23:00 Uhr, Abfragen am Ende der Sendungen, bevor das EPG auf die nächste Sendung springt, Anspringen des Bildschirmschoners, bevor überhaupt eine Abfrage beginnt...... etc. p.p. überhaupt vorkommen?

Sich hier immer wieder auf irgendwelche Stanbdardfloskeln zurück zu ziehen, hilft niemandem weiter. Die Kunden sind unzufrieden, die meisten warten nur auf das Auslaufen ihres Vertrages, um danach der Telekom den Rücken zu kehren und werden sich einem Mitbewerber zuwenden und alles, was geschieht, ist: machen Sie doch mal einen erzwungenen Neustart.... Toll! Sehr hilfreich!

Es wäre doch zu schön, wenn sich die Telekom mal ein paar FÄHIGE Programmierer leisten würde, die in der LAge sind, eine Software ohne Bugs zu programmieren und vor Allem dabei auch die Nutzerfreundlichkeit im Auge behalten würden.

Sorry, aber ich bin für solche Ratschläge leider nicht DAU genug.

So, ich habe jetzt noch einmal ein Firmwareupdate gemacht, um dieser vermeintlichen Datenkorruption entgegen zu wirken. Das Ergebnis war wie erwartet: Nichts!

Mal davon abgesehen, daß bei einer korrupierten Datei ständig entweder Fehlermeldungen auftauchen müssten oder das Ding gar nicht funktionieren würde, würde es mich bei der Menge an Reklamationen zu dem Thema doch ein wenig verwundern.... hmm... bei näherem drüber nachdenken würde es mich vielleicht doch nicht wundern.

In Anbetracht dessen, daß ich inzwischen den dritten Receiver hier stehen habe, weil die Austauschgeräte noch defekter waren als das gemeldete Gerät und ich auch auf Intervention nach dem dritten defekten Gerät wieder ein gebrauchtes Gerät zugesandt bekam.... liegt es durchaus im Bereich des Möglichen, daß da diverse Cluster auf der Festplatte im Eimer sind.

Da die Telekom ja auch hier jegliche Möglichkeit des Eingreifens unterbunden hat, würde mir also jetzt wieder einmal nichts anderes übrig bleiben, als, auf die Gefahr hin, das Ding wieder dreimal tauschen zu müssen, bevor ich ein funktionierendes Gerät bekomme, auszutauschen, oder?

Oder bringt die Telekom eine von vornherein korrupierte Firmware zum Einsatz? Oder wie soll ich das sonst verstehen?

Blödsinn. Da ist nichts korrupt, das ist ganz einfach schlecht programmiert. Wenn die gesamte Software so programmiert ist wie die PIN -Abfrage (ok drücken, PIN eingeben... runterscrollen.... ok drücken.... STUNDEN später kann man dann tatsächlich die Sendung ansehen) oder das Online-Interface, dann spricht das Bände.

Vermutlich war die Telekom bei den EPG -Servern genauso sparsam wie bei den anderen Kundenservern, bei denen ja auch in 80 % aller Anfragen die Meldung kommt, daß diese gerade nicht erreichbar sind, weil mal wieder völlig überlastet.

Egal... ich werde mich nicht mehr weiter darüber aufregen. Die Telekom ist selbst schuld, wenn ihnen immer wieder und immer mehr Kunden weglaufen. Irgendwann ist auch des letzten Geduld erschöpft.

P.S: Was von Programmierern der Telekom zu halten ist, zeigt sich auch in diesem Forum bei der Benutzung immer wieder: schreibe ich einen Beitrag, der etwas länger als 2 Minuten in Anspruch nimmt, werde ich automatisch abgemeldet.... und beim Abschicken kommt diese hübsche Meldung:

Zitat:
Beim Absenden des Beitrages ist ein Fehler aufgetreten, evtl. waren Sie aufgrund von Inaktivität zwischenzeitlich ausgeloggt. Ihre Nachricht wurde zwischengespeichert und steht Ihnen jetzt zum Absenden oder zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung.
Zitat-Ende

Mehr als 2 Minuten wird hier also keinem User zugestanden. Wenn ihr bei allen Hardwareanforderungen auch so dicht an der Realität bleibt, erklärt das einiges.

Guten Morgen.

Ich persönlich glaube nicht, dass diese Merkwürdigkeiten und Fehler mit der PIN -Abfrage zum Jugendschutz irgend etwas mit der Telekom zu tun haben, sondern alleine auf Fehler bei den jeweiligen Sendern und deren mit ausgestrahlten Informationen beruhen.

Meine Annahme hierfür ist die Tatsache, dass ich die gleichen Fehler bei den Übertragungswegen SAT und Kabel festgestellt habe. Und das ist immer noch ständig der Fall.

Einziger Ausweg den ich hier sehe ist der Kauf eines freien Receivers (nicht Zwangsreceiver SAT oder Kabel vom Pay-TV-Anbieter SKY SAT- oder Kabelanbieter) und der Kauf eines CI-Modules wie dem Alphacrypt, bei welchem man die Jugendschutzabfrage komplett deaktivieren kann. Nur dann ist man komplett vor diesen Gängelungen des Gesetzgebers und den Fehlern der zuständigen Sendern gefeit.

Also, wie Eingangs erwähnt, kann ich mir nicht vorstellen, dass die Telekom-Hardware oder die Telekom für diese autretenden Fehler zuständig sind. Warum auch sollte die Telekom in laufende Vorgänge eingreifen, die von den Sendern gesteuert werden. So zeigen es meine Erfahrungen auch bei anderen Übertragungswegen, dass diese angeprangerten Probleme dort genauso vorhanden sind.

Warum solltze das an den Sendern liegen? Die steuern doch nicht die Jugendschutzfreigabe, sondern geben nur legen nur die FSK-Stufe fest. Warum sollte bei Navy CIS auf SAT1 und 13th Street der gleiche Fehler auftreten, daß die PIN -Abfrage grundsätzlich eine Minute vor Schluß der Sendung kommt? Warum sollten die Sender eine PIN -Abfrage an das Ende einer Sendung legen UND an den Anfang und damit ihre Werbekunden vergraulen?

Schau Dir mal dieses Abfragen genauer an: Am Ende der Sendung wird abgefragt, dann springt das EPG auf die nächste Sendung und es wird noch einmal abgefragt. Bei ALLEN Sendern. (...)

---
Anmerkung Telekom Team:
(...) editiert. Bitte denken Sie an die Forenregeln. Vielen Dank.

Warum solltze das an den Sendern liegen? Die steuern doch nicht die Jugendschutzfreigabe, sondern geben nur legen nur die FSK-Stufe fest. Warum sollte bei Navy CIS auf SAT1 und 13th Street der gleiche Fehler auftreten, daß die PIN -Abfrage grundsätzlich eine Minute vor Schluß der Sendung kommt? Warum sollten die Sender eine PIN -Abfrage an das Ende einer Sendung legen UND an den Anfang und damit ihre Werbekunden vergraulen? Schau Dir mal dieses Abfragen genauer an: Am Ende der Sendung wird abgefragt, dann springt das EPG auf die nächste Sendung und es wird noch einmal abgefragt. Bei ALLEN Sendern. (...) --- Anmerkung Telekom Team: (...) editiert. Bitte denken Sie an die Forenregeln. Vielen Dank.

Dieses Thema ist hier schon 100000x diskutiert worden.
Die Leute vom Telekom Team haben auch schon genauso oft darauf geantwortet.
Die Jugendschutzabfrage kommt devinitiv nicht von der Telekom.
Sie kommen von den jeweiligen Sendern.
Wie auch schon gesagt wurde, ist das z.B. bei SAT-Receivern ganz genau so.
Die einzige Möglichkeit die Abfage zu umgehen ist der Einsatz eines
CI-Moduls. Die aber nach Aussage einiger verschiedener Fachhandel Mitarbeitern
erstens langsam sind (Umschaltzeiten usw.) und zweitens eigentlich nicht ganz
legal sind sondern nur geduldet werden.

Warum solltze das an den Sendern liegen? Die steuern doch nicht die Jugendschutzfreigabe, sondern geben nur legen nur die FSK-Stufe fest. Warum sollte bei Navy CIS auf SAT1 und 13th Street der gleiche Fehler auftreten, daß die PIN -Abfrage grundsätzlich eine Minute vor Schluß der Sendung kommt? Warum sollten die Sender eine PIN -Abfrage an das Ende einer Sendung legen UND an den Anfang und damit ihre Werbekunden vergraulen? Schau Dir mal dieses Abfragen genauer an: Am Ende der Sendung wird abgefragt, dann springt das EPG auf die nächste Sendung und es wird noch einmal abgefragt. Bei ALLEN Sendern. (...) --- Anmerkung Telekom Team: (...) editiert. Bitte denken Sie an die Forenregeln. Vielen Dank.

Dieses Thema ist hier schon 100000x diskutiert worden.
Die Leute vom Telekom Team haben auch schon genauso oft darauf geantwortet.
Die Jugendschutzabfrage kommt devinitiv nicht von der Telekom.
Sie kommen von den jeweiligen Sendern.
Wie auch schon gesagt wurde, ist das z.B. bei SAT-Receivern ganz genau so.
Die einzige Möglichkeit die Abfage zu umgehen ist der Einsatz eines
CI-Moduls. Die aber nach Aussage einiger verschiedener Fachhandel Mitarbeitern
erstens langsam sind (Umschaltzeiten usw.) und zweitens eigentlich nicht ganz
legal sind sondern nur geduldet werden.


Hier geht es überhaupt nicht um das Abstellen der Abfrage, sondern darum, WIE diese Abfrage kommt, nämlich zu den falschen Zeiten (zwischen 23:00 Uhr und 6:00 Uhr) und wie oft (bis zu 3mal pro Sendung).

Also immer schön das ganze Thema lesen und erst dann seinen Senf dazu geben, gell.

Wie auch schon gesagt wurde, ist das z.B. bei SAT-Receivern ganz genau so. Die einzige Möglichkeit die Abfage zu umgehen ist der Einsatz eines CI-Moduls.

Quatsch mit Soße. Ich habe aktuell drei Sat-Receiver und hatte in der Vergangenheit auch schon einige andere. Bei keinem meiner Receiver, alle von verschiedenen Herstellern, musste ich ein einziges Mal eine PIN eingeben bzw. eine PIN -Abfrage deaktivieren. Es gab maximal die Möglichkeit, eine PIN -Abfrage einzurichten. (Ich kenne nur vom Hörensagen, dass bei SKY eine PIN -Abfrage existieren soll.)