Hallo Ferrika,

Da ich ja offenbar per Telefonsupport auch ignoriert werde und der versprochene Anruf vor zwei Wochen bis heute nicht erfolgt ist, habe ich mich jetzt per Mail an den Service gewandt. … Man kann keine Sendung mehr zu Ende sehen, auch nicht nach 23:00 Uhr, weil diese bescheuerte PIN -Abfrage grundsätzlich eine Minute vor Ende der Sendung kommt.

Wir bedauern, dass der versprochene Anruf bei Ihnen nicht erfolgte. Damit wir wissen, dass bei Ihnen auch wirklich alles richtig eingestellt ist überprüfen Sie bitte folgendes:

In den Jugendschutz-Einstellungen auf Ihrem Receiver müssen folgende Einstellungen vorhanden sein:

Kanäle - nicht gesperrt
Bewertung sonstige - Gesperrt: sonstige 16
Bewertung FSK - Gesperrt: FSK 16
Nicht bewertete Inhalte: Nicht gesperrt

Sind andere Einstellungen vorhanden, gehen Sie in der jeweiligen Zeile auf <Ändern> und nehmen Sie die richtige Einstellung vor. Bestätigen Sie die Eingabe mit . Schalten Sie dann bitte Ihren Media Receiver über den Schalter auf der Rückseite einmal aus und wieder ein, anschließend testen Sie bitte ob der Benutzer- PIN weiterhin abgefragt wird.
Führt das nicht zum Erfolg führen Sie bitte ein Manuelles Update mit Ihrem Receiver aus.

Wenn der Fehler auch nach dem manuellen Update auftritt, gehen bei der Übermittlung des IPTV Streams Datenpakete verloren. Um einen Datenverlust innerhalb Ihrer Verkabelung auszuschließen nutzen Sie zum Test bitte mal die mitgelieferten Original-Kabel.

Liebes Telekom-Team,

ich finde es ausserordentlich erschreckend, daß ich hier im Forum von Ihnen die wörtlich gleiche Antwort erhalte wie vonm Email-Support.
Ich werde Ihnen auch hier die gleiche Antwort geben:
Bevor ich beginne, zu meckern, prüfe ich grundsätzlich alle Hard- und Softwareanforderungen. Da ich kein Computerdau bin, ist mir sehr wohl bewusst, worauf ich schauen muß.
Allerdings wundere ich mich immer wieder über die Ratschläge, die von der Telekom kommen. Wenn ich während der Sendung keinerlei Probleme habe, dürfte wohl kaum ein Paketverlust in der Form vorliegen, wie Sie es gern beschrei(b)en möchten. Denn die Abfrage der PIN wird wohl kaum mehr Stream verlangen als die Übertragung der Sendung selbst. Infolge dessen spielt das Kabel wohl die geringste Rolle.

Meine Paketverluste kann ich übrigens in der FritzBox sehr genau beobachten und diese halten sich durchaus im Rahmen.

Ich bekam allerdings vorhin vom Email-Support eine Antwort (und bemerkte natürlich auch den nicht von mir angestossenen Neustart meines Receivers):
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Zitat:
Wir haben für Sie eine Neuregistrierung des Receivers sowie der Berechtigungen durchgeführt. Bitte testen Sie erneut das Verhalten der Pin Eingabe. Sollte das Phänomen weiterhin auftreten, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Telekom
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Dies hat nun dazu geführt, daß ich zumindest die Sendungen wieder zu Ende sehen kann, ohne daß die PIN -Abfrage mitten hinein knallt. Es hat leider NICHT geändert, daß ich die PIN für jede Sendung 2mal eingeben muß, nämlich immer noch am Ende der Sendung, bevor das EPG auf die neue Sendung umspringt und dann wieder, wenn das EPG umgesprungen ist.

Ich möchte noch einmal darauf hinweisen, daß es sich hier nur um einen Programmierfehler handeln kann, der das Signal an einer Stelle losschickt, wo es nicht hingehört.

Nun werde ich abwarten, ob heute nacht weiterhin die PIN nach 23:00 Uhr abgefragt wird und wie lange die Besserung, daß das Signal mir nicht mehr in die Sendung hinein knallt, anhält.

Mfg

Das mit dem zweimal Eigeben der PIN Nummer kann ich bestätigen. Deseiteren ist mir völlig unverständlich warum ich zwei Jahre lang Navy CIS auf SAT1 um 20:15 ohne PIN gesehen bzw. aufgenommen habe auf 13th Street jetzt aber eine PIN Eingabe erforderlich ist. Ist das unterschiedlich geschnittenes Filmmaterial?

Hallo bb123,

Deseiteren ist mir völlig unverständlich warum ich zwei Jahre lang Navy CIS auf SAT1 um 20:15 ohne PIN gesehen bzw. aufgenommen habe auf 13th Street jetzt aber eine PIN Eingabe erforderlich ist.

Das ist ja auch nicht normal. An einer Fehlerbeseitigung wird bereits gearbeitet. Wir bitten an dieser Stelle noch um etwas Geduld.

...völlig unverständlich warum ich zwei Jahre lang Navy CIS auf SAT1 um 20:15 ohne PIN gesehen bzw. aufgenommen habe auf 13th Street jetzt aber eine PIN Eingabe erforderlich ist. Ist das unterschiedlich geschnittenes Filmmaterial?

Soviel wie ich weis, sendet 13th street NCIS ungeschnitten.

Aber auch ich habe in letzter Zeit bei free TV Sendern den Pin eingeben müssen.


Gruß
Thomas

und das Team kann sagen was es will, das hängt nicht nur an der Umsetzung des Jugendschutzes von Seiten der Telekom, sonder einfach auch an eienr unmöglichen laschen Umsetzung der EPG -Daten.
Wie oft kommt es denn vor, dass die EPG Angaben des MR total für den Popo sind.
Aktuelle Programmänderungen - was ist das?
Eine archiariche Möglichkeit zu programmieren wie mit Videorecorder per VPS - Fehlanzeige.
Wehe, wenn eine Sendung wirklich mal eine Zeitverschiebung wg. einer Live-Show wie z. B. Wetten dass hat. Dann ist man aber ohne Nachlaufzeit voll wohin gekniffen.
Die Telekom spielt Pontius Pilatus, da die Signale ja von den Sendern ausgestrahlt werden.
Dabei könnten Telekom und die anderen IPTV -Anbieter schon den nötigen Druck ausüben wenn sie wollten.