Solved
Jugendschutz PIN funktioniert nicht.
5 years ago
Schon von Anfang an wurde angezeigt das die Jugendschutz PIN nicht korrekt sein.
Das anmelden mit dieser PIN bei der SKY App funktioniert.
Hier liegt anscheinend ein Übertragungsproblem vor.
Evt. finde liegt es daran dass es keine Beschreibung gibt die erklärt wie es geht. Bitte um Lösungsvorschlag.
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6 years ago
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5 years ago
Hallo @sabine-olav-koenig ,
folgende Zusammenfassung sollte einen Überblick geben:
PIN -und-Erwachsenen- PIN -bei-MagentaTV/ta-p/3703674" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Informationen-zur-Benutzer- PIN -und-Erwachsenen- PIN -bei-MagentaTV/ta-p/3703674
Und dann gibt es noch die Fragen und Antworten:https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins?viewMode=faq
Die Sky PIN ist wahrscheinlich eine andere als die für Jugendschutz.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hallo ,
alles schon probiert nicht geholfen
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5 years ago
Hallo nochmal, die Pin hat von Anfang an nicht funktioniert, bitte lesen sie meine email vollständig. Ich brauche eine Lösung und kein allgemeinen Hinweise. Wenn die nicht weiterhelfen können Bitte sagen wer helfen kann. Danke
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5 years ago
Hallo @sabine-olav-koenig ,
dann kann ich Ihre Frage oder Ihr Problem anhand der Beschreibung nicht verstehen. Sie hatten festgestellt, dass es keine Beschreibung gibt, diese habe ich versucht weiterzuleiten.
Auf welchem Gerät versuchen Sie die Jugendschutz PIN einzugeben und was genau kommt dann als Fehlermeldung zurück?
Welche SW wird verwendet oder ist es ein Media Receiver?
Haben Sie schon über PIN vergessen versucht, eine neue Jugendschutz PIN zu bekommen? Sie haben geantwortet, dass Sie alles schon probiert haben, war das auch dabei?
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
herzlich willkommen hier in der Community.
@Coole Katze beschreibt hier schon sehr gut und stellt die richtigen Fragen, mich würde beides auch interessieren.
Zum Öffnen der Sky-App wird die Benutzer-Pin benötigt, die sich in ihrer Funktion von der Jugendschutz- PIN unterscheidet und in der Regel auch nicht gleichlautend ist.
Haben Sie die separate Jugenschutz- PIN denn schon erhalten, oder bisher nur die Benutzer- PIN ?
Viele Grüße
Anna Si.
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5 years ago
Viele Grüße
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5 years ago
Ach was, wichtiger ist es doch, dass es am Ende funktioniert.
Bleiben Sie gesund und beste Grüße Anne W.
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