Jugendschutz pin lässt sich nicht ändern
1 year ago
Hallo Zusammen,
Ich wollte meinen PIN ändern und muss dafür meine Perso Daten eingeben dabei wird der Vorgang immer mit Fehler beendet hab es bereits per Chat probiert hier warte ich aber seit 3 Tagen auf den Link mit dem ich wohl den PIN hätte ändern können hat jemand vielleicht eine Idee woran es liegen könnte bzw hatte vielleicht noch jemand das selbe Problem?
152
7
This could help you too
1 year ago
Hallo @Ellulaia,
es kann momentan zu Herausforderungen bei der Benutzer- PIN Änderung per Personausweis-Check kommen.
Wir können alternativ eine neue Benutzer- PIN generieren und dir zuschicken. Dafür müssen wir telefonieren, um dich als Anschlussinhaber zu legitimieren.
Dafür ist es heute natürlich zu spät. Ich stelle einen Rückrufwunsch für morgen ein.
Viele Grüße Inga Kristina J.
6
Answer
from
1 year ago
@Dilber S. Ping
Guten morgen, Halb 11 wäre in Ordnung Bis später
Guten morgen,
Halb 11 wäre in Ordnung
Bis später
Answer
from
1 year ago
Hallo @Ellulaia,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, storniere ich den ursprünglichen Auftrag. Sobald dieser storniert ist, generiere ich die neue Benutzer- PIN und schicke sie dir zu. Anschließend stelle ich den ursprünglichen Auftrag wieder ein. Bitte hab noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Dilber S.
Answer
from
1 year ago
Hallo @Ellulaia,
Wie soeben besprochen, kann ich dir lediglich die Benutzer- PIN zusenden, nicht aber den Jugendschutz bzw. Erwachsenen PIN . Schaue doch mal bitte unter https://www.telekom.de/hilfe/id-pass?samChecked=true da solltest du die Änderung vornehmen können. Sollten noch Fragen aufkommen, dann melde dich bitte.
Viele Grüße
Dilber S.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from