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1 year ago
Hallo @Ellulaia,
es kann momentan zu Herausforderungen bei der Benutzer- PIN Änderung per Personausweis-Check kommen.
Wir können alternativ eine neue Benutzer- PIN generieren und dir zuschicken. Dafür müssen wir telefonieren, um dich als Anschlussinhaber zu legitimieren.
Dafür ist es heute natürlich zu spät. Ich stelle einen Rückrufwunsch für morgen ein.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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1 year ago
@Dilber S. Ping
Guten morgen, Halb 11 wäre in Ordnung Bis später
Guten morgen,
Halb 11 wäre in Ordnung
Bis später
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1 year ago
Hallo @Ellulaia,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, storniere ich den ursprünglichen Auftrag. Sobald dieser storniert ist, generiere ich die neue Benutzer- PIN und schicke sie dir zu. Anschließend stelle ich den ursprünglichen Auftrag wieder ein. Bitte hab noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Dilber S.
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1 year ago
Hallo @Ellulaia,
Wie soeben besprochen, kann ich dir lediglich die Benutzer- PIN zusenden, nicht aber den Jugendschutz bzw. Erwachsenen PIN . Schaue doch mal bitte unter https://www.telekom.de/hilfe/id-pass?samChecked=true da solltest du die Änderung vornehmen können. Sollten noch Fragen aufkommen, dann melde dich bitte.
Viele Grüße
Dilber S.
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