Ich habe ein Telekom-Kündigungsschreiben vom 27.10.2026 mit Frist 30.11.2026 wegen "Die Technik ihreres Anschlusses entspricht nicht mehr dem heutigen Stand. " Daraufhin hatte ich die angegebene Nummer 08003301365 angerufen, dort wurde mir gesagt, dass die Telekom nicht kündigt und ich solle mir keine Sorgen machen, es gäbe für mich auch keine anderen Tarifoptionen. 
Wenn ich nun online auf das neuen Magenta wechseln möchte, wird mir das wegen fehlendem Glasfaseranschluss verwehrt, obwohl Glasfaser anliegt. 

Dies ist sehr widersprüchlich: die Telekom kündigt und hat keine Lösung (weder telefonisch noch online). Kann jemand helfen wo ich doch schriftlich die Telekom-Kündigung habe?