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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Kann nach Suche nicht direkt aufnehmen

vor 4 Stunden

Guten Morgen, seit gestern kann ich in der MagentaTV App (auf iPhone) nicht die Sendung aufnehmen, die ich zuvor über die Lupe gesucht habe. Also: ich suche die Sendung über die Lupe, sie wird als TV oder Streaming angezeigt. Ich wähle sie bei TV aus und dann geht es nicht weiter. Ich drücke auf die Sendung und komme immer wieder auf das gleiche Bild. Um die Sendung aufnehmen zu können, bin ich dann über den EPG auf den Sender zur richtigen Uhrzeit gegangen und habe dort die Sendung ausgewählt und mit Plus aufgenommen. Gebucht ist der Mega Stream als OTT (kein Festnetz bei der Telekom, läuft über Internet an der Magenta TV Box One 2. Generation ). Kennt jemand diesen Fehler und weiß eine Lösung? Schon mal vielen Dank und einen schönen Tag an alle

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    • vor 3 Stunden

      Hallo @Magenta-Neuling,

       

      das klingt wirklich merkwürdig. 🤔 Nenne mir bitte die Serie, die du aufnehmen möchtest, dann teste ich das von hier aus. Wie sieht es bei anderen Sendungen aus, wenn du versuchst, diese über die Suche zu finden und aufzunehmen? 

       

      Hast du dich auch schon einmal aus der App ausgeloggt und neu eingeloggt? Und hast du die App auch einmal deinstalliert und neu installiert? Wenn nicht, dann mach das bitte und versuche es noch mal.

       

      Viele Grüße Nadine 

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    • vor 3 Stunden

      Hallo Nadine, ich habe die App deinstalliert und wieder installiert, aber der Fehler tritt noch auf. Es geht um die Sendung „Mittendrin“ um 21:00 Uhr heute auf Hessen 3, Thema Frankfurter Flughafen. Über die Lupe gesucht und gefunden, aber wenn ich das Bild anklicke, kommt es immer wieder. Eine Möglichkeit zum Aufnehmen erscheint nicht . Ebenso die TV Serie „Malcolm Mittendrin“. Wenn ich das Bild aus den TV Suchergebnissen anklicke, komme ich immer wieder zum gleichen Bild, aber nicht zur Aufnahme. Im Voraus Danke, dass du das überprüfst.

      IMG_3315.jpeg

      IMG_3316.jpeg

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      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @Magenta-Neuling,

       

      vielen Dank für die Rückmeldung, ich frage meine Kollegin, ob sie das getestet hat und melden wir uns zurück.

       

      Viele Grüße Khaled

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