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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kein Erleben-Kundencenter mehr? Im Mein Magenta-Kundencenter finde ich die über Erleben gemietete One (v2) nicht.
vor 2 Monaten
Das Erleben-Kundencenter unter https://www.telekom.de/erleben/kundencenter/ gibt es anscheinend nicht mehr, was man unter https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/kundencenter/696ac9d74b1ffa71e11c5527?commentId=696b461b3a09b409c7598fdf liest.
Seit Tagen nur ein „Aktuell optimieren wir unsere Systeme für Sie. Leider ist diese Seite im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“
Soll sich angeblich alles nun unter https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter befinden.
Nur wo? Ich finde da nur alles zum gebuchten Tarif zu MagentaZuhause mit MagentaTV und den gebuchten Optionen, aber keine über Erleben gemietete One (v2). Auch die dazugehörigen Rechnungen finde ich da nicht.
In der MeinMagenta-App das selbe.
Muss man sich da anders einloggen, aber mit was? In Erleben loggte ich mich mit dem Telekom Login ein, was ich auch im Festnetz und den Diensten nutze.
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vor 2 Monaten
Magenta TV hatte ich mit anderer Mail Adresse bestellt und auch allem im Erleben verwaltet.
Ich kann mich mit meinen beiden Telekom login zum neuen Kundencenter einloggen. Sehe beide Verträge, kann zu den Rechnungen, zu den TV Optionen...
Aber meine One finde ich auch nicht
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vor 2 Monaten
Guten Morgen @Berti15 & @Marcel2605!
Danke euch beiden für eure wachsamen 👀 in aller Frühe des Tages. Hake auch schon intern nach, was da los ist.
Greetz
Stefan
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vor 2 Monaten
Hallo zusammen,
die Rückmeldung ist da: es ist ein bekannter Fehler, dass die Endgeräte im Kundencenter nicht angezeigt werden. Die Ursachenforschung läuft, aber wann und wie das behoben wird, können wir leider aktuell nicht sagen und müssen um Geduld bitten.
Danke für das Verständnis und liebe Grüße
Nicole
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von
vor 7 Tagen
@Heike B.
Die neue Rechnung für die MagentaTV One (2. Generation) wurde wieder per Mail angekündigt, aber da dieses Gerät weiterhin nicht im neuen Kundencenter aufgeführt ist, gibt es auch nicht die Rechnung dazu.
Es wäre nett, wenn mir diese bitte wieder per Mail zugeschickt wird. Danke.
0
von
vor 7 Tagen
Guten Abend @Berti15,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Die E-Mail mit der Rechnung ist unterwegs.
Viele Grüße
Jonas
von
vor 7 Tagen
@Jonas Bl.
Ich bedanke mich herzlich. Ist angekommen.
Uneingeloggter Nutzer
von
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