Hallo,

seit gestern funktioniert MagentaTV auf zwei verschiedenen Hisense-Fernsehern nicht mehr. Auf beiden Geräten erscheint Fehler 080201. Es wird weder ein QR-Code noch ein Login-Code angezeigt. Netflix und andere Apps funktionieren. Das Internet funktioniert ebenfalls. MagentaTV auf dem Handy funktioniert.

Folgende Schritte wurden bereits durchgeführt:

Router neu gestartet

MagentaTV-App neu installiert

Fernseher neu gestartet

Hotspot-Test durchgeführt

Bei IPv6 erscheint Fehler 080201. Bei IPv4 ist die Anmeldung möglich, danach bleibt der Bildschirm jedoch schwarz.

Da beide Hisense-Fernseher gleichzeitig betroffen sind, vermute ich ein Problem mit der MagentaTV-App auf Hisense/VIDAA-Geräten.

Können Sie prüfen, ob dazu bereits eine Störung oder ein bekanntes Problem vorliegt?

Vielen Dank.