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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kein Login der MagentaTV App auf Fernseher mehr möglich
vor einem Monat
Hallo,
seit gestern funktioniert MagentaTV auf zwei verschiedenen Hisense-Fernsehern nicht mehr. Auf beiden Geräten erscheint Fehler 080201. Es wird weder ein QR-Code noch ein Login-Code angezeigt. Netflix und andere Apps funktionieren. Das Internet funktioniert ebenfalls. MagentaTV auf dem Handy funktioniert.
Folgende Schritte wurden bereits durchgeführt:
Router neu gestartet
MagentaTV-App neu installiert
Fernseher neu gestartet
Hotspot-Test durchgeführt
Bei IPv6 erscheint Fehler 080201. Bei IPv4 ist die Anmeldung möglich, danach bleibt der Bildschirm jedoch schwarz.
Da beide Hisense-Fernseher gleichzeitig betroffen sind, vermute ich ein Problem mit der MagentaTV-App auf Hisense/VIDAA-Geräten.
Können Sie prüfen, ob dazu bereits eine Störung oder ein bekanntes Problem vorliegt?
Vielen Dank.
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vor einem Monat
Hallo @Christine.md,
bitte entschuldige die späte Reaktion.
Bitte einmal den Router und betroffenes Gerät mindestens 5 Minuten stromlos zu machen und danach erneut zu testen.
Grüße Detlev
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vor 14 Stunden
Hallo haben sie bereits eine Lösung gefunden? Hab momentan das exakt gleiche Problem
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vor 14 Stunden
Hallo und herzlich willkommen @TobiBunz,
tut mir sehr leid für die Einschränkungen. Haben Sie den Hinweis von meinem Kollegen Detlev bereits befolgt?
Viele Grüß
Lilia
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vor 13 Stunden
Ja habe ihn 20 Minuten Stromlos gemacht. Über einen Mobilen Hotspot funktioniert es. Wenn ich dann im laufenden Betrieb wieder auf das Heimnetzwerk Wechsel geht es auch. Nur sobald die App beendet wird kann ich mich nicht mehr einloggen. Netflix geht ohne Probleme
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@TobiBunz Daten hast du alle zur Hand? Firmware- und Software-Vesion? Dann wird's Zeit für ein Telefonat. Wann erreiche ich dich am besten?
Es grüßt Wiebke
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vor 4 Stunden
Daten muss ich noch schauen. Am besten Morgen Tagsüber
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vor 3 Stunden
@TobiBunz Ist notiert.
Es grüßt Wiebke
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