Hinweis:

Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Kein RTL Plus mehr nach Tarifwechsel

vor 7 Stunden

Hallo,

ich habe folgendes Problem. 

Am 13.3.26 hat mein neuer Tarif Magenta TV Smart begonnen, bis zum 12.3.2026 hatte ich noch MagentaTV MegaStream (Aktion).  Seit dem ist nur noch der Tarif FREE bei RTL + eingestellt wenn ich RTL+ öffne. Im Telekom Kundencenter stehen auch keine Tarifoptionen, der Vertrag ist aber richtig hinterlegt. In der Auftragsbestätigung sind mir RTL+ aber bestätigt. Ein Anruf bei der Hotline brachte mir, trotz erheblicher Bemühungen des Mitarbeiters kein Erfolg.

Benötige ich hier eine neue Aktivierungsmail?

Danke

Grüße

Letzte Aktivität

vor einer Stunde

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Stunden

      @Juanramm 

      Man ist aber bei RTL+ eingeloggt?

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    • vor 6 Stunden

      Ja, logisch. Mit den Zugangsdaten aus der MagentaTV MegaStream (Aktion). Andere habe ich nicht. 

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    • vor 6 Stunden

      Ich behaupte das die Verknüpfung raus ist und daher nur der Free Tarif vorhanden ist.

      Schau mal im Kundencenter unter Partnerdiensten bzw. in deinen Mails zwecks neuer Verknüpfung des Accounts ;)

      0

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    • vor 6 Stunden

      Hallo,

      Partnerdienste gibt es nicht. Email ist noch nicht gekommen (auch nicht im Spam oder so).

      0

      4

      von

      vor 3 Stunden

      Wie schon im Titel geschrieben, handelt es sich um einen Tarifwechsel, nach der Mindestvertragslaufzeit.

      0

      von

      vor einer Stunde

      Hallo @Juanramm,

      leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
      Ich gebe das gerne einmal an die zuständigen Kolleg*innen weiter und lasse das auf diesem Wege prüfen.
      Vorher muss ich dich allerdings einmal legitimieren. Wann kann ich dich dazu am besten erreichen?

      Viele Grüße
      Jonas

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      von

      vor einer Stunde

      Telefonisch geht, war nur gerade nicht beim Handy, bin aber jetzt da. @Jonas Bl. 

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      Uneingeloggter Nutzer

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    Uneingeloggter Nutzer

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