Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?kein Tarifwechsel möglich, da Magenta angeblich nicht verfügbar?
vor 4 Stunden
Hallo.
Seit 2022 habe ich den Tarif MagentaZuhause XL- MagentaTV Entertain. Nun wollte ich mich, nach dem Update zu Magenta 2.0, mal mit dem MagentaTV MegaStream Tarif beschäftigten. Leider komme ich bei der Prüfung des Tarifs für meine Adresse gar nicht soweit.
Laut MagentaApp gibt es Upgrade- Angebote für meinen Tarif. Wenn ich das auswähle wird mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse MagentaTV Zuhause nicht verfügbar sein 🤔
Den ganzen Spaß hab ich dann auch nochmal über die Internetseite probiert, bin da aber auch nicht weiter gekommen. Gleiche Meldung, dass Magenta nicht verfügbar sei und noch der Hinweis, das Glasfaser an unserer Adresse verfügbar sei und ich einen Glasfaseranschluss bestellen kann. Das verwundert umso mehr, da wir seit 2016 in unserem EFH wohnen und einen Glasfaseranschluss haben.
Ich hatte vor einem guten Jahr so ein ähnliches Thema bzgl. des Glasfaseranschlusses auch schon mal im Forum gepostet: Irritation zu Meldung bzgl. Glasfaseranschluß im Kundencenter | Telekom hilft Community
Was könnte denn hier das Problem sein?
An die Teamis: Bitte erstmal davon absehen mich telefonisch zu kontaktieren bzgl. eines Vertragswechsels. Ich würde gern erstmal nur wissen wollen, warum das System diese Meldungen von sich gibt. Danke
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vor 4 Stunden
@AnjaBro
An die Teamis: Bitte erstmal davon absehen mich telefonisch zu kontaktieren bzgl. eines Vertragswechsels. Ich würde gern erstmal nur wissen wollen, warum das System diese Meldungen von sich gibt. Danke
Hallo.
Seit 2022 habe ich den Tarif MagentaZuhause XL- MagentaTV Entertain. Nun wollte ich mich, nach dem Update zu Magenta 2.0, mal mit dem MagentaTV MegaStream Tarif beschäftigten. Leider komme ich bei der Prüfung des Tarifs für meine Adresse gar nicht soweit.
Laut MagentaApp gibt es Upgrade- Angebote für meinen Tarif. Wenn ich das auswähle wird mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse MagentaTV Zuhause nicht verfügbar sein 🤔
Den ganzen Spaß hab ich dann auch nochmal über die Internetseite probiert, bin da aber auch nicht weiter gekommen. Gleiche Meldung, dass Magenta nicht verfügbar sei und noch der Hinweis, das Glasfaser an unserer Adresse verfügbar sei und ich einen Glasfaseranschluss bestellen kann. Das verwundert umso mehr, da wir seit 2016 in unserem EFH wohnen und einen Glasfaseranschluss haben.
Ich hatte vor einem guten Jahr so ein ähnliches Thema bzgl. des Glasfaseranschlusses auch schon mal im Forum gepostet: Irritation zu Meldung bzgl. Glasfaseranschluß im Kundencenter | Telekom hilft Community
Was könnte denn hier das Problem sein?
An die Teamis: Bitte erstmal davon absehen mich telefonisch zu kontaktieren bzgl. eines Vertragswechsels. Ich würde gern erstmal nur wissen wollen, warum das System diese Meldungen von sich gibt. Danke
@AnjaBro
dafür ist aber ein Anruf erforderlich.
Siehe auch:
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
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vor 4 Stunden
die Teamis: Bitte erstmal davon absehen mich telefonisch zu kontaktieren bzgl. eines Vertragswechsels. Ich würde gern erstmal nur wissen wollen, warum das System diese Meldungen von sich gibt. Danke
Hallo.
Seit 2022 habe ich den Tarif MagentaZuhause XL- MagentaTV Entertain. Nun wollte ich mich, nach dem Update zu Magenta 2.0, mal mit dem MagentaTV MegaStream Tarif beschäftigten. Leider komme ich bei der Prüfung des Tarifs für meine Adresse gar nicht soweit.
Laut MagentaApp gibt es Upgrade- Angebote für meinen Tarif. Wenn ich das auswähle wird mir mitgeteilt, dass an meiner Adresse MagentaTV Zuhause nicht verfügbar sein 🤔
Den ganzen Spaß hab ich dann auch nochmal über die Internetseite probiert, bin da aber auch nicht weiter gekommen. Gleiche Meldung, dass Magenta nicht verfügbar sei und noch der Hinweis, das Glasfaser an unserer Adresse verfügbar sei und ich einen Glasfaseranschluss bestellen kann. Das verwundert umso mehr, da wir seit 2016 in unserem EFH wohnen und einen Glasfaseranschluss haben.
Ich hatte vor einem guten Jahr so ein ähnliches Thema bzgl. des Glasfaseranschlusses auch schon mal im Forum gepostet: Irritation zu Meldung bzgl. Glasfaseranschluß im Kundencenter | Telekom hilft Community
Was könnte denn hier das Problem sein?
An die Teamis: Bitte erstmal davon absehen mich telefonisch zu kontaktieren bzgl. eines Vertragswechsels. Ich würde gern erstmal nur wissen wollen, warum das System diese Meldungen von sich gibt. Danke
Zwecks Legitimation muss ein Anruf erfolgen @AnjaBro
Sonst keine Auskunft
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vor 4 Stunden
@AnjaBro logisch, dass es keine Magenta Tarife für dich mehr gibt.
Es gibt nur noch Glasfasertarife ob mit oder ohne Magenta TV.
Die Technik bei dir ist vermutlich alt, muss umgerüstet werden, bzw. der neue Glasfasertarif muss manuell gebucht werden.
Langfristig besser wäre allerdings eine Umrüstung mit eigenem Glasfasermodem, dann könntest du auch online selbst wieder buchen.
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Uneingeloggter Nutzer
von