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Kein Ton bei ARD auf Magenta TV App Samsung TV
vor 4 Jahren
Liebes Hilfe Team, ich nutze die Magenta TV App auf einem Samsung TV und seit einigen Tagen hat das ARD Programm keinen Ton mehr. Bei allen anderen Sendern funktioniert der Ton einwandfrei.
LG
Chris
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vor 4 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
Hallo @Christoph82 , hier gab es bereits mehrere Kunden die das gleiche Problem bei der App schildern.
Es handelt sich hier wohl um ein generelles Problem.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Kein-Ton-Magenta-TV-App-Samsung/m-p/5169700#M465307
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Vielen Dank, dass du dich bei uns gemeldet hast. In der Community gibt es dazu inzwischen ein paar Einträge, weshalb ich bei den Entwicklern gerne nachfrage, ob da etwas bekannt ist und wie man es lösen kann. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich wieder.
Gruß
Sören M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
auch ich habe das Problem. Es betrifft nur die ARD. Alle anderen Sender funktionieren normal.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
die Kollegen benötigen weitere Informationen. Könnt ihr uns bitte mitteilen welches Samsung Gerät ihr benutzt und ist die App Version auf dem neusten Stand?
Viele Grüße
Stephie G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen, gibt es mittlerweile etwas Neues dazu?
LG
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Auch ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem bei einem Samsung UE65MU7079. Ich habe noch einen zweiten TV, Samsung GQ50Q67TGUXZG, bei dem funktioniert die App ohne Probleme.
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Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
aktuell gibt es leider noch nichts neues. Unsere Fachkollegen haben euer Anliegen immer noch in Arbeit. Falls wir etwas neues hören, geben wir hier Bescheid.
Ganz liebe Grüße
Neele G.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
besten Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich, dass es bei euch wieder funktioniert.
Viele Grüße
Markus Km.
1 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
auch bei mir funktioniert es wieder.
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