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vor 2 Monaten
Hey @Kiki20221,
versuch es mit der Kündigung doch gerne einmal übe folgenden Link: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/kuendigung-zusatzprodukte
Freue mich im Nachgang über Rückmeldung, ob alles geklappt hat.
Beste Grüße
Julia
0
2
von
vor 2 Monaten
Du findest es eine gute Idee, deinen persönlichen Sitzungstoken mit zu senden @Julia U. ?
von
vor 2 Monaten
Das funktioniert nur, wenn man auch Festnetz hat. Ich bin Magenta Smart Kunde ohne Telekom Festnetz und Internet.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Habe meinen letzte Woche gekündigt. War unter Zubuchoptionen und wurde dann auf das Kündigungsformular weitergeleitet. Nicht ganz leicht zu finden, klappte dann aber.
0
0
vor 2 Monaten
Bei mir kann ich zwar alles mögliche zu buchen, aber eben nichts kündigen.
0
3
von
vor 2 Monaten
Hallo @Kiki20221,
danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen, kann ich die gebuchten Zusatzoptionen auch hier nicht sehen, obwohl sie auf der Rechnung auftauchen und sie auch nutzbar sind.
Aktuell ist dies ein Darstellungsfehler im Kundencenter.
Um die betreffenden Dienste zu kündigen, habe ich nun ein Ticket an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald mir von dort eine Antwort vorliegt, gebe ich hier wieder Bescheid.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen
0
von
vor einem Monat
Hallo @Kiki20221,
leider haben wir von der Fachabteilung noch keine Rückmeldung erhalten und ich habe heute noch einmal nachgefragt. Wir bleiben dran und informieren dich, wenn es Neuigkeiten gibt.
Viele Grüße
Melanie
0
von
vor einem Monat
Hallo @Kiki20221,
leider gibt es weiterhin nichts Neues zu berichten. Wir bleiben weiter am Ball und melden uns wieder bei dir.
Grüße
Alexander
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo @Kiki20221,
nun melden wir uns endlich mal zurück. 🙂
Wir haben zwar noch keine finale Rückmeldung auf das Ticket erhalten, aber ich sehe, dass die Zubuchoptionen nun bei uns im System auftauchen. Dann sind diese für dich sicherlich auch ersichtlich und "anfassbar". 😊
Kannst du uns dazu bitte einmal Feedback geben?
Danke & viele Grüße 🌞
Ina
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0
vor 4 Tagen
Hallo Ina,
die Zubuchoptionen sind zwar jetzt zu sehen, allerdings nur die im Mega-Stream enthaltenen. Wow taucht nach wie vor nicht auf.
Langsam wird es mir echt zu blöd...
Wie kann ich diesen Vertrag denn jetzt kündigen?
Ich dachte immer, dass man online geschlossene Verträge grundsätzlich auch online kündigen können muss.
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9
von
vor 2 Tagen
Hallöchen @Kiki20221,
ich habe gerade mal reingeschaut und die Dienste sollten nun wirklich gekündigt sein. Tauchen die bei dir in der App oder im Kundencenter noch auf?🙂
Liebe Grüße
Neele
0
von
vor 2 Tagen
Hallo Neele,
das tauchte ja nie bei mir im Kundencenter auf, das war ja das Problem.
Ist jetzt aber auch auf der aktuellen Rechnung ausgebucht und nur anteilig berechnet.
Sieht also gut aus! 👍
0
von
vor 2 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung @Kiki20221
Gruß
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von