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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Kündigung von WOW TV Film & Serien by Telekom inkl. von WOW Premium
vor 2 Stunden
Hallo,
ich habe gerade versucht mein WOW Filme&Serien by Telekom 12M im Kundencenter selber zu kündigen. Leider ist das dort weiterhin nicht möglich.
Im alten Kundencenter konnte man das selber mit Wunschdatum etc. einstellen. Aktuell muss man weiterhin ein extra Kontaktformular ausfüllen und abwarten bis das ein Mitarbeiter kündigt. Das Kontaktformular habe ich nun auch für die Kündigung von WOW Filme&Serien by Telekom 12M genutzt.
Ab wann wird es denn wieder möglich sein, dass man das als Kunde selber machen kann?
Und im Kontaktformular stand mir die WOW Premium Option nicht zur Kündigung zur Verfügung. Wird das automatisch mitgekündigt, ich habe sonst keine weitere WOW Option, oder muss WOW Premium nochmal separat gekündigt werden?
Vielen Dank.
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vor 2 Stunden
Ok, gerade kam schon die Auftragsbestätigung. WOW Premium ist dort nicht aufgeführt. Wie bekomme ich die Option denn nun gekündigt?
Und wann wird das endlich wieder komfortabler? Das ist so etwas nervig.
Ich bräuchte einmal Hilfe von einem Teamie .
Denn nach der Auftragsbestätigung bekomme ich zum 31.05.2026 nun WOW Filme&Serien by Telekom in der monatlichen Version eingebucht.
Das habe ich aber nicht beauftragt!
:(
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Larix12,
ich schaue mir das gerne gemeinsam mit dir näher an, konnte dich dazu aber gerade nicht erreichen.
Wann passt dir ein Telefonat zeitlich am besten?
Viele Grüße
Jonas
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von
vor einer Stunde
Hallo @Jonas Bl.
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es passt zu den Zeiten die ich in meinem Profil stehen habe. Ab 17:30 könnt ihr mich erreichen.
0
von
vor 12 Minuten
Mein Fehler. Darauf hatte ich vorhin nicht geachtet.
Meine Kolleg*innen der heutigen Spätschicht werden sich dann heute Nachmittag bei dir melden.
Viele Grüße
Jonas
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