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Solved

Registrierung von Filme & Serien Standard by Telekom 12M bei WOW nicht möglich

1 year ago

Hallo Zusammen,

 

ich habe am Sonntag "WOW Filme & Serien Standard by Telekom 12M" über die Telekom gebucht. Bei der Ausführung des Registrierungslinks für WOW, bekomme ich die Fehlermeldung  

"Vielen Dank, dass du dich für das & & bei unserem Partner entschieden hast. Wir konnten deine Aktivierung leider nicht abschließen, da du bereits ein aktiviertes & & hast."

Ich habe ein bestehendes WOW Konto mit den Abos 

  • Live-Sport Abo

    Dieses Abo hast Du über unseren Partner Telekom Deutschland gekauft.

  • WOW Premium Monatsabo

    Dieses Abo hast Du über unseren Partner Telekom Deutschland gekauft.

Das WOW Premium Abo ist Teil von Live-Sport by Telekom

 

Das neue Abo "WOW Filme & Serien Standard" habe ich ohne Premium gebucht, da bei Live Sport dabei.

 

Habe mich schon mit dem Live Chat von WOW "rumgeschlagen" mit dem Ergebnis:

"Du bekommst diese Fehlermeldung nur, wenn das Premium bereits auf dem Konto aktiviert ist und du versuchst, das gleiche Abo erneut zu aktivieren. Ich bitte dich, den Telekom-Kundensupport zur Kündigung von Premium zu kontaktieren."

 

Der Hinweis, dass Premium Teil von Live Sport ist und Film&Serien ohne Premium gebucht wurde, hat jetzt nichts genutzt.

 

Für Eure Hilfe wäre ich dankbar, da ich im Moment das neue Abo nicht nutzen kann.

 

Danke

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