Keine Internet Verbindung
vor 44 Minuten
Hallo Telekom-Team,
ich benötige dringend Hilfe mit meinem neuen Glasfaseranschluss. Mein Internet funktioniert seit der Installation vor über einem Monat nicht.
Der Anschluss wurde vor mehr als einem Monat bei mir eingerichtet. Direkt nach der Installation hat das Internet für etwa 30 Minuten einwandfrei funktioniert, danach ist die Verbindung jedoch komplett abgebrochen. Da ich kurz darauf in den Urlaub gefahren bin, konnte ich mich erst jetzt nach meiner Rückkehr darum kümmern. Das Problem besteht weiterhin: Das Glasfaserkabel führt direkt in den Router und die Status-LEDs am Router leuchten dauerhaft gelb. Die physische Verbindung scheint in Ordnung zu sein, aber der Router bekommt kein Signal von der Zentrale.
Da das Mobilfunksignal an meiner Adresse in Feldafing sehr schwach ist, kann ich Sie leider nicht anrufen und melde mich daher schriftlich.
Ich bitte höflich um eine Überprüfung meines Anschlusses und ggf. einen Port-Reset in der Zentrale, da die Leitung vermutlich nach dem ersten Testlauf nicht dauerhaft freigeschaltet wurde. Falls möglich, können wir auch gerne auf Englisch kommunizieren.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Diana
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vor 38 Minuten
Ich bitte höflich um eine Überprüfung meines Anschlusses und ggf. einen Port-Reset in der Zentrale,
Hallo Telekom-Team,
ich benötige dringend Hilfe mit meinem neuen Glasfaseranschluss. Mein Internet funktioniert seit der Installation vor über einem Monat nicht.
Der Anschluss wurde vor mehr als einem Monat bei mir eingerichtet. Direkt nach der Installation hat das Internet für etwa 30 Minuten einwandfrei funktioniert, danach ist die Verbindung jedoch komplett abgebrochen. Da ich kurz darauf in den Urlaub gefahren bin, konnte ich mich erst jetzt nach meiner Rückkehr darum kümmern. Das Problem besteht weiterhin: Das Glasfaserkabel führt direkt in den Router und die Status-LEDs am Router leuchten dauerhaft gelb. Die physische Verbindung scheint in Ordnung zu sein, aber der Router bekommt kein Signal von der Zentrale.
Da das Mobilfunksignal an meiner Adresse in Feldafing sehr schwach ist, kann ich Sie leider nicht anrufen und melde mich daher schriftlich.
Ich bitte höflich um eine Überprüfung meines Anschlusses und ggf. einen Port-Reset in der Zentrale, da die Leitung vermutlich nach dem ersten Testlauf nicht dauerhaft freigeschaltet wurde. Falls möglich, können wir auch gerne auf Englisch kommunizieren.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Diana
Wo hast Du das denn her, dass ein Reset helfen soll?
Melde einfach eine Störung und alles geht seinen Weg.
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vor 28 Minuten
Hallo @Chrisgabelo
auch die Teamies können hier weiterhelfen 👍
Gruß Waage1969
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vor 4 Minuten
kann ich Sie leider nicht anrufen
Hallo Telekom-Team,
ich benötige dringend Hilfe mit meinem neuen Glasfaseranschluss. Mein Internet funktioniert seit der Installation vor über einem Monat nicht.
Der Anschluss wurde vor mehr als einem Monat bei mir eingerichtet. Direkt nach der Installation hat das Internet für etwa 30 Minuten einwandfrei funktioniert, danach ist die Verbindung jedoch komplett abgebrochen. Da ich kurz darauf in den Urlaub gefahren bin, konnte ich mich erst jetzt nach meiner Rückkehr darum kümmern. Das Problem besteht weiterhin: Das Glasfaserkabel führt direkt in den Router und die Status-LEDs am Router leuchten dauerhaft gelb. Die physische Verbindung scheint in Ordnung zu sein, aber der Router bekommt kein Signal von der Zentrale.
Da das Mobilfunksignal an meiner Adresse in Feldafing sehr schwach ist, kann ich Sie leider nicht anrufen und melde mich daher schriftlich.
Ich bitte höflich um eine Überprüfung meines Anschlusses und ggf. einen Port-Reset in der Zentrale, da die Leitung vermutlich nach dem ersten Testlauf nicht dauerhaft freigeschaltet wurde. Falls möglich, können wir auch gerne auf Englisch kommunizieren.
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen, Diana
Das Team hier muss aber dich anrufen um eine Legitimation durchzuführen.
Es wäre also wichtig anzugeben wann du erreichbar bist damit dies erfolgen kann.
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